别克售后营运管理.ppt

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模块及内容大纲;模块及内容大纲;优势〔Strengths〕

劣势〔Weaknesses〕

时机〔Opportunities〕

威胁〔Threats〕;预约登记表

工单

日报表

车辆进厂流量统计表

效劳经营月报表

年营业分析表;工单检查日报表

维修进度日报表

返修、返工报表

车间品质管控表

生产效率统计表

设备工具管理报表

5S管理报表

技术专案管理表;日销售报表

月销售报表

紧急订购统计表

半年未动用物料表

盘点盈亏表

待料记录表;本日目标达成

效劳参谋的态度与技巧

善于赞美员工

把握时机，激发热情

用技巧纠正缺点;KPI体系建立--FAST法

〔FunctionAnalysisSystemTechnique〕

;运营指标执行方案——售后部门;;售后效劳单位营业月报表;可供应之配件数量;定义;定义;定义

该用户很懒，什么也没介绍

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