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eap培训心得体会

篇一：卓越执行班组长培训心得体会

“源动力卓越执行班组长培训“心得体会

首先，非常感谢移动公司组织的这次班组长培训，感谢

各位老师耐心细致的讲解，在太原水利大厦培训的这五天，

让我受益匪浅，深刻认识到自己以往工作中的不足，对班组

长这个岗位有了一个全新的认识。

这次培训的主要内容有《班组建设经验交流分享》、《文

化促转型，晋善我先行》，《压力调节与情绪舒缓》，《班

组长管理实务能力提升》，《EAp导入与员工帮助计划》的

课程，培训过程中采用了互动的方式，并加入很多的故事说

明，让我更能深刻体会到学习的实用性，在此谈谈我在本次

学习中的几点认识。

一、首先认识到了做为班组长我们要确保班组员工思想

的稳定，要充分调动每位员工工作的积极性，要关注每位员

工的情绪，使每位员工都能用较高的工作热情和信心去完成

各项任务。

二、通过这次培训提高了自己日常管理能力，学会了运

用科学合理的管理方法。PDCA循环管理法、SMART原则、头

脑风暴等，其实以前也有这样做的经历，只是对这种方法没

有一个科学、正确的认识，实际操作中经常出现疏漏。做为

班组长要对各项工作要严格要求，做到奖罚分明、客观公正、

合理，多激励和表扬员工，根据每名员工的特长合理安排工

作，最大限度地发挥每位员工的潜能。

三、深刻认识到了沟通对于班组管理工作的重要性，对

班组成员，要善于倾听他们的心声，积极回应，要排除个人

情绪，要站在别人的角度想问题，与员工平等的交流，关心

他们的生活，帮助他们客服生活中的困难，让大家

感到我们是一个整体、一个团队，努力树立员工的责任

感、使命感。

同时，班组长的沟通能力也需要提升。注意我们说话的

方式与方法，应该尽量收集信息，综合信息反映出的主要问

题，并制定解决方案，在工作中应着重使用书面沟通，做到

工作的严谨。

这就是我学习的一点浅显心得，虽不能完全消化老师所

讲，但在今后的工作中，我会尽力的发扬所学精神，不断学

习，提升自己的能力，为公司发展贡献自己的力量。同时，

再次感谢公司给予的这次培训机会，感谢老师的倾情教予。

山西运城移动分公司盐湖营业部

卫珊瑚

20XX年9月5日

篇二：eap项目总结报告

EAP培训总结

20XX年04月26日至27日，在总厂的关心和支持下，

发电部组织开展了一次职业心理健康与员工帮助计划（EAP）

的培训。培训老师由XX师范大学心理学院博士、心理学院

人力资源与管理心理研究所副教授及XX企业咨询服务中心

高级顾问XXX担任。XXX博士长期从事职业心理健康、压力

管理、积极情绪方面的教学和实践，教学经验丰富，他深入

浅出地运用心理学原理，对发电部员工提供了一次专业的指

导、培训和咨询。通过两天生动的培训，使发电部培训员工

对生产场所的一系列职业心理健康问题有了初步的认识，提

高了大家解决各种心理和行为问题的能力，培训取得了良好

的效果。

现将培训情况报告如下。

一、员工帮助计划（EAP）简介

员工帮助计划又称员工心理援助项目、全员心理管理技

术，英文全称Employee

AssistanceProgram，简称EAP。

据XXX博士介绍，EAP是历史最悠久的职业心理健康解

决方案，是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与

支持项目。在EAP的实施过程中，通过专业人员对组织的诊

断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，

旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提

高员工在企业中的工作绩效。

EAP由美国人发明，最初用于解决员工酗酒、吸毒和不

良药物影响带来的心理障碍，其内容包括了压力管理、职业

心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健

康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题、

饮食习惯、减肥等各个方面，全面帮助员工解决个人问题。

在这次培训中，职业心理健康作为一个重点，被单独列出。

XXX博士特别指出，EAP不仅仅是相对系统的员工帮助

工程，同时也是员工的福利方案，它通过对员工的辅导，对

组织环境的分析，帮助处理员工关系的死角，削除可能影响

员工绩效的各方面因素，进而能增加组织的凝聚力，提升企

业的形