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民营医院核心质量

检查考核评价标准

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新津县民营医院核心质量检查考核评价标准

(.11.26)

评审标准评审要点、考评方法分扣得备注

值分分记录主要扣分原因记录主要扣分原因

一、医院服务(38)

1、1．门诊布局科学、合理,流程有序、连贯、便捷。门诊7

优化门诊布局结构,完楼分层挂号收费,标识清楚,有导诊指示线路图。1.查现场、查资料、查

善2．有门诊管理制度并落实。登记、走访病人。

门诊管理制度,落实便3、门诊要有导诊、分诊、护送服务、轮椅、单架车,显

民著位置设置电子屏、滚动显示字幕等各种便民措施。2.每款按均值扣分。

措施,减少就医等待,改4．有缩短患者等候时间的措施。

善患者就医体验,有急5．有急危重症患者优先处理的相关制度与程序。

危6.医院有预约诊疗服务平台和服务措施,

重症患者优先处理的制7.医院开放节假日门诊,夜间门诊,实行无休日门诊。

度与程序。8.针对门诊重点区域和高峰时段有措施保障门诊诊疗的秩1

序和连贯性。每款按均值扣分。

2

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9.有减少就医环节的信息支持系统。

10.切实落实急危重症患者优先处理制度。

2

11.门诊管理工作有分析评价,持续改进门诊工作。

每款按均值扣分。

2、1．有咨询服务台,专人服务,相关人员应熟知各服务流1、查现场,7

为患者提供就诊接待、程。

引2．有医院就诊指南。2、每款各0.5分,并每

导、咨询服务。3．有医院建筑平面图。款按均值扣分。

4．有清晰、易懂的医院服务标识。

5．有说明患者权利的图文介绍资料。

6．有残疾人无障碍设施及辅助用轮椅、推车等设备,标识

醒目。

7．有为老年人、有困难的患者提供导医和帮助的服务。

8．有提供饮水、电话、健康教育宣传等服务的设施。

9．有卫生、清洁、无味、防滑的卫生间,