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公共电汽车客运服务满意度调查考核试卷

考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪项不是公共电汽车客运服务的主要功能？（）

A.提供城市公共交通服务

B.促进城市经济发展

C.增加驾驶员收入

D.方便市民出行

2.公共电汽车客运服务的核心要素是什么？（）

A.车辆设施

B.道路条件

C.司机技术

D.乘客满意度

3.影响公共电汽车客运服务满意度的因素不包括以下哪一项？（）

A.车辆卫生

B.线路设置

C.票价价格

D.天气情况

4.在公共电汽车客运服务中，以下哪项措施能提高乘客满意度？（）

A.提高票价

B.减少车辆数量

C.提高车辆运行速度

D.增加站点间距

5.以下哪个环节不是公共电汽车客运服务的组成部分？（）

A.车辆调度

B.票务管理

C.乘客引导

D.交通指挥

6.在公共电汽车客运服务中，以下哪项措施能提高运营效率？（）

A.减少高峰时段发车频率

B.增加低峰时段发车频率

C.优化线路布局

D.提高票价

7.以下哪个因素对公共电汽车客运服务的满意度影响较大？（）

A.车辆新旧程度

B.司机服务态度

C.车辆行驶速度

D.票价优惠政策

8.在公共电汽车客运服务中，以下哪项措施能提高乘客安全性？（）

A.减少车辆维护

B.增加驾驶员培训

C.提高车辆运行速度

D.限制乘客数量

9.以下哪个因素会影响公共电汽车客运服务的可靠性？（）

A.车辆故障率

B.线路长度

C.乘客年龄

D.票价支付方式

10.在公共电汽车客运服务中，以下哪项措施能提高乘客舒适度？（）

A.减少车辆座位数量

B.提高车辆空调温度

C.增加车辆卫生清洁

D.降低车辆行驶速度

11.以下哪个环节是公共电汽车客运服务中最重要的环节？（）

A.车辆维护

B.司机招聘

C.票务销售

D.客流分析

12.在公共电汽车客运服务中，以下哪项措施能提高乘客满意度？（）

A.增加高峰时段发车频率

B.减少低峰时段发车频率

C.提高票价

D.减少站点数量

13.以下哪个因素会影响公共电汽车客运服务的准时性？（）

A.车辆数量

B.道路拥堵

C.司机技术水平

D.乘客上下车速度

14.在公共电汽车客运服务中，以下哪项措施能提高乘客满意度？（）

A.增加广告投放

B.提高票价

C.提供免费Wi-Fi

D.减少车辆维护

15.以下哪个因素会影响公共电汽车客运服务的形象？（）

A.车辆外观

B.司机着装

C.票务系统

D.客流量

16.在公共电汽车客运服务中，以下哪项措施能提高乘客满意度？（）

A.增加票价

B.减少线路数量

C.提高车辆舒适度

D.减少驾驶员培训

17.以下哪个环节是公共电汽车客运服务中容易出现问题的环节？（）

A.车辆维护

B.司机服务态度

C.票务管理

D.客流分析

18.在公共电汽车客运服务中，以下哪项措施能提高乘客满意度？（）

A.提高票价

B.减少车辆数量

C.提供实时车辆位置查询

D.增加高峰时段发车间隔

19.以下哪个因素会影响公共电汽车客运服务的可持续发展？（）

A.车辆能耗

B.司机年龄

C.票价优惠政策

D.乘客满意度

20.在公共电汽车客运服务中，以下哪项措施能提高乘客满意度？（）

A.减少车辆维护

B.提高票价

C.优化线路布局

D.限制乘客数量

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.以下哪些因素会影响公共电汽车客运服务的满意度？（）

A.车辆的舒适度

B.司机的服务态度

C.票价的高低

D.天气情况

2.公共电汽车客运服务中，以下哪些措施可以提高运营效率？（）

A.增加高峰时段的车辆数量

B.优化线路设计

C.减少非高峰时段的发车频率

D.提高票价

3.以下哪些措施能够提高公共电汽车客运服务的安全性？（）

A.定期对车辆进行安全检查

B.对司机进行安全驾驶培训

C.提高票价以限制乘客数量

D.增加安全监控设备

4.以下哪些因素会影响公共电汽车客运服务的准时性？（）

A.路面交通状况

B.车辆的维护情况

C.司机的驾驶技术

D.乘客的上下车速度

5.以下哪些做法有助于提高公共电汽车客运服务的环境友好性？（）

A.使用新能源车辆

B.减少车辆尾气排放

C.提高燃油效率

D.增加车