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医院临床科室运营管理的思路

临床科室是医院实现功能的最根本单元，是医院宗旨、使命的最具体表达者，是医院工作方针、领导管理意图的最直

接实践者，是医院面向社会效劳最直接的窗口，因此，临床科室的运营管理是医院生存与开展的关键点。

医院科室运营机制的核心要素运营是指如何进行某项活动，强调操作过程，比喻机构有组织地开展工作，比方运行和

营业。

医院临床科室的运营机制主要由两个核心要素组成：效率和效益。效率是通过医院科室的内部管理获得，效益是通过

医院科室的外部经营获得。经营要扩张，要效益，而管理要收敛，要效率，通过效率实现效益，通过高效率实现高效益，

这就是医院临床科室的运营机制。

临床科室运营管理的主要任务

能够为病人提供良好的医疗技术和效劳，保证科室良好的医疗技术质量和效劳质量，让病人满意；完成病人的检查、

诊断、治疗、护理、康复等各项医疗任务，到达科室各项医疗效劳指标要求；不断提高科室专科技术水平，抓好科室人员

的的专专业和业和三基三基训练，保持医疗技术的先进性，到达人有专长、科有特色的品牌建设；保证科室医疗活动的惯性运转，在

医疗活动中严格把好诊断关、治疗关、手术关、急危重症抢救关、开展新技术新业务关，确保医疗平安；开展医学科学研

究，增强科室开展的后劲；抓好科室经济管理，正确处理社会效益和经济效益的关系，把社会效益作为最高准那么，完善

科室运营机制，坚持以最小的投入，获取最正确的医疗效劳效果。

临床科室运营管理的原那么

突出医疗的中心工作地位，医疗、教学、科研互为补充，互为促进，协调开展；增强质量敏感性，强化质量平安意识，

自觉把科室的工作重点和主要精力投入到临床工作和病人身上；以病人为关注焦点，强化效劳意识，从满意效劳向感动

效劳和完美效劳开展；建立健全科室惯性运行机制，狠抓规章制度建设，形成目标明确、要求明确、责任明确、奖罚明

确、操作性强的科室规章制度体系；实施综合目标管理，科室有目标，人人有指标，通过目标管理到达质量保证和持续

改良的目的；注重以人为本，强化医德医风建设，以德治院，以德治科，使科室人员树立良好的伦理、道德、价值观和

使命感，真正成为精神文明的窗口。

医院临床科室运营管理的思路

进行医院临床科室功能定位医院临床科室成长性分析：分为成长初期、快速成长期、平稳期、衰退期和二次成长期。

医院临床科室分类：依据社会效益〔工作量〕和经济效益〔收支结余〕。

将科室分为Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ类科室。医院科室需要依据医院整体功能的需要和上述两方面的根底情况来确定科室的功

能。

案例：北京市某医院临床科室运营路径和关键控制点

1.诊断路径：综合病史、体检结果做出初步诊断→通过三级检诊、会诊、病情讨论和特殊检查结果做出修正诊断或者进

一步明确诊断。

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关键控制点为：物理诊断、全面了解病情、综合分析和归纳的能力，上级医师对下级医师工作的指导、把关和纠偏，

及时、有针对性、高质量的会诊，及时、准确、有针对性、有价值的辅助检查等。

2.辅助检查路径：检查工程确实定→提出申请→预约检查时间→检查前特殊准备→检查实施→检查结果的准确性→及

时回报。

关键控制点为：检查工程确定的合理性、知情同意、大型仪器检查工程的诊断阳性率、预约时间、检查标本的管理、

检查结果的准确性、结果回报的及时性等。

3.各种处置路径：具体包括常规处置、特殊处置和转科、转院。其中特殊处置包括手术、介入、血液净化、输血或血

液制品、组织或脏器移植等等。每个处置的路径是：明确诊断→确定处置方案→具体实施。

关键控制点为：科学性、个性化处置方案的制定，知情同意，操作技术水平等。

4.病案管理路径：原有病案资料的供给→病案书写与质量检查→病案使用管理→病案归档整理。

关键控制点：病案书写时限的及时性，形式的统一性，内容的真实和完整性，分析、归纳、总结的严谨性，使用和保

管工作的标准性等。

5.标本管理路径：标本的采集→惟一标识→保管与传送〔记录〕→实施操作→确定结果→形成报告〔记录〕→结果回

报