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移动代维工作总结8篇

移动代维工作总结篇1

我们每个人都是在不绝的总结中成长，在不绝的审视中完善自身。这些年自身也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20xx年的工作总结如下。

一、思想方面：重视理论学习，在实践工作中成长，乐观参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导料子，通过深刻领悟其精神实质，用以引导自身的工作。20xx年也参加了资格认证考试，在不绝的学习和努力下，已通过了考试。

二、学习方面：辞去成绩丰硕的20xx年，迎来万象更新的20xx年，回首在移动代维工作的这一年时间里，有很多的艰辛和欢快。同时，也参加了公司组织的各种培训活动，从中掌握了通信行业的很多专业知识。在此，感谢公司供应的各种学习和培训机会。俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，终归外出培训的时间是极为有限的。所以，我始终保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的引导作用。孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，始终保持虚心谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的故障，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。

三、工作方面：我合理规划时间，统筹布置工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与移动公司维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，公司都予以了认可，同时也指出了不足。对此，我认真总结并及时完成了整改。在故障排出上，从未显现一次不及时，也未有超时现象，这说明白我在针对工作上还是乐观向上，让真对待，有责任心的。

最终我要说的是：在今后的工作道路上，脚踏实地的走下去，还需要不绝的提高自身的业务水平和技术本领，在工作质量上更上一层楼。为公司增光添彩。

移动代维工作总结篇2

20xx年上半年，县维护队在公司的正确领导下，始终坚持“让客户满意”的维护策略，实现了代维工作稳步推动，班组团队建设渐渐加强，班组团队意识明显提高，整体工作有序健康发展的良好局面。

一、20xx年上半年生产经营完成情况

（一）安全生产

1.班组年度安全生产，离不开公司的正确领导。班组建立建全安全制度，班组全体人员认真学习安全生产的各项规章制度，安全生产的学习和考试形成常态化，并将安全列入月度考评中，进一步筑牢“安全第一、防备为主”的安全生产理念方针，为全年安全生产奠定了坚实的理论基础。

2.始终把安全工作摆到紧要位臵，认真贯彻落实“安全第一、防备为主”的方针认真实践安全规章制度，安全员大胆管理，从源头认真检查督促，随时随地提示，发现安全隐患及时整改。

3.工作中乐观自动开展全员安全自查、自纠，自动发现隐患并自动整改，为安全生产扫除安全障碍。

4.班组全年加强员工的消防、蹬高作业、带电作业、行车安全、班组物料特别是宝贵物品管理的教育和实行安全包保责任制，杜绝安全事故的发生，为公司的发展创造一个安全稳定的环境。

（二）自营

1.宽带新增和续费，td、固话新增和宽带固话保有及社区精细化工作。乐观参加了“岁末年初”促销、“5.17光宽带”促销活动，3月启动的“装宽带，送移动电话、送话费”为主题的协同营销，4月新学期的“学校迎新、光宽带进社区”促销活动，以及与移动协同在市区进行“社区欢迎行”营销活动。

将片区划分成16个网格，进行社区和渠道包保制，每个社区有人管，渠道有人支撑。

2.客户服务：客户服务是公司的生命线，无论从营

和装移机方面，我们始终将“用户至上、服务第一”的理念贯彻到底，全体人员认真学习营销服务行为规范、上门服务行为规范和装移机服务行为规范，认真履行一小时预约服务制度。服务行为得到规范，服务水平得到提高，自动服务特色服务，你下了班我们为你服务，周末我们为你服务，节假日我们为你服务形成工作特色，未发生服务投诉。

（三）代维工作

1.巡检工作，班组辖区有2333个wlan热点、2234个td室分和1277条集客专线电路。维护工作同比20xx年加添，特别是集客专线电路到年末将增至32398条。但是无论用户距离我们有几百里，我们都认真执行年度巡检工作，发现问题及时处理，每次巡检我们的员工均得到磨练，年度内未发生漏检和不检。

工单执行，代维工作中故障处理是我们工作的难点，将近每天要花费我们85%的工作时间和部分休息时间。但是，再苦再累我们都已一路扛了过来，为公司的代维工作付出了艰辛汗水。故障均能在1小时内接单，故障处理及

时率努力向95%挑战，处理平均时长向3小时挑战，全年未发生人为因素造成的超时工单。

2.代维临时交办的工作，紧要是非计划的工作，全年未验收接管的但实际发生代维工作，州市移动临时交办的搭配整治、搬离、抢险等工作。抢险工作突出，实在为及时抢修td室分光缆被