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绩效考核表

被考核人姓名：入职日期：岗位名称:岗位类别：

绩效总则

1、此表适用于全公司绩效考核，以年度（半年）为考核周期，考核内容分为主体考核部分及附加考核加减分项目、其他部门满意度评分三部分，其中主体考核部分中工作完成由部门负责人进行设定，依据该岗位实际工作情况设定量化指标及相对权重进行考核。

2、考核方法:（一）、自评（不纳入考核总分）：由被考核者就相应项目在“自评”栏中打分；

（二）、部门领导评分：部门领导主体考核在“部门评分”栏中打分，同时根据部门日常激励政策得分进行相应的附加考核加减分打分；

（三）其他部门满意度评分为人事行政部结合考核人工作链抽访得分。

3、考核总得分=主体考核得分+加分小计-减分小计+其他部门满意度评分。

如考核总得分大于100分，按满分计算，同时在评优、晋升等同等情况下享有优先权

4、考核等级：考核总分90分以上为特优；总分80-89分为优秀；总分65-79分为中等；总分50-64分为有待提高；总分为50分一下为急需提高。

5、绩效评定截点：年度考核，员工于每年1月10-12号前提交上年度自评，部门经理于14号前汇总提交人力行政部，节假日顺延，但最迟不超过18号提交。

半年度考核，员工于每年7月1-2号前提交上年度自评，部门经理于4号前汇总提交人力行政部，节假日顺延，但最迟不超过10号提交。

主体考核部分(占比90%）

考核项目

考核维度

工作目标

考核完成率标准说明

分值标准

自评分

考核评分

工作绩效（50分）

评估标准描述

评估说明

工作态度（20分）

主动性(5分)

对工作积极主动，主动思考问题，提出改进意见

对任何工作都有积极持久的热情，能以主人翁的态度去思考和执行工作，主动承担份内与份外的工作，并能积极主动发现工作中的不足及提出建设性建议，努力推动各项制度规范的完善

对本职工作能以高度热情及主动性执行和推动完善，工作中的问题能及时反馈，提出改善意见

3--4

主动性较弱，本职份内工作能在底线时间内完成，不善于工作总结，很少提出改进意见

1--2

本职份内工作需在部门主管的督促下才能按期完成各项工作，缺乏热情，工作被动，很少提出工作意见或建议

责任心(5分)

完成本职工作的持续性和责任性；当工作出现差错或失误时，勇于承担责任，努力改正，不逃避、不推卸责任

对本职及相关工作高度负责,面临困难能寻求办法快速解决,总是令人放心地按时按质完成任务或履行承诺,工作中对个人失误不隐瞒、不逃避，不推卸责任，及时反馈交流，提醒其他同事并努力寻求完善方式，推动部门流程的完善

对本职份内工作有100%责任，能按工作流程和要求有效完成各项工作，个人失误能快速处理和协调，勇于承担

对本职工作基本能够认真负责，偶尔需部门主管提醒，个人失误能快速处理，但不会主动反馈

按部就班完成本职工作，各类突发事件需要主管协调和监督，个人失误一般不从自我寻找原因

服务意识(5分)

能以良好的态度为客户及公司同事主动解决问题

服务意识能贯彻于各项工作，热情积极，换位思考，能站在公司内外部及客户的角度上分析和协调，对于份内份外的事项，从不冷漠拒绝，而是帮助寻求办法，提供建议。

本职工作热情积极，能以良好的服务意识和耐心协助公司内外部及客户处理各类事项，主动协调、沟通和反馈

工作中服务意识一般，习惯按流程制度硬性执行，对客户有时缺乏同理心，不能站在客户角度帮助分析和协调问题，偶尔引起客户投诉

事不关己，高高挂起，服务意识较弱，以自我出发考虑问题，有时甚至和客户和同事发生争执

综合素质（5分）

在工作、生活中品德言行端正，诚信、廉洁，具有良好职业道德，

品德兼优，言行一致，以身作则；对公司无私奉献，高度忠诚，有良好的职业操守及职业道德

言而有信，品行好。视承担的工作和责任为重，不把工作仅仅看为谋生手段。

诚实，言行尚规范，无越轨行为。

不诚实，做事不实事求是。自我意识重，只讲获取，不讲奉献。

工作能力（20分）

沟通能力及结果导向（5分）

能理解他人，将自己的意图准确传递给他人，并产生他人完全执行的效果

能灵活掌握沟通技巧，将自己的意见准确传达到位，碰到突发或异常事件也能快速反应，找到最佳妥善方案灵活处理，具有结果导向思维，寻求最佳方案高效完成个人和团队目标

能积极沟通协调，促进个人和团队