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第一章人力资源管理导论

人力资源管理范围

包括一切对组织中的员工构成直接影响的管理决策及其实践活动。

员工的行为表现是组织是否能够实现目标的关键，因此人力资源管理对组

织的成败至关重要。

人力资源管理的发展分为四个阶（从学科的角度）（按经济活动中的主要组

织形式划分）

一、手工艺制度阶段

二、科学管理阶段

三、人际关系运动阶段

四、组织科学——人力资源方法阶段

一、手工艺制度阶段

在古埃及与巴比伦时代，经济活动中的主要组织形式是家庭手工工场方式。

在这种手工艺制度下，师傅与徒弟生活与工作在一处，因此非常适合家庭

工业生产的要求。

二、科学管理阶段

18世纪中叶，欧洲率先开始工业革命，这是一场以机器取代人力，以

大规模工厂化生产取代个体工场手工生产的生产与科技革命，生产完成了

从工场手工业向机器大工业过渡的阶段。工业革命导致了劳动专业化水平

的提高与生产率的提高，与之相适应的人事管理方式发生变革。

劳动分工自主要优点是：（1）新工人接受培训的时间减少；工人的工

作转换减少、节约了工作时间，并使工人的操作更加熟练；（2）合理安排

工人节约了开支，并由此而产生了以技能水平为基础的工资等级制度；（3）

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原材料的消耗减少。

专业化的缺点是：把人变为机器的附属物，压抑工人的活力。

案例1：著名的空想社会主义者欧文于1799年在苏格兰建立了一家

棉纺厂。他认为人的行为世所受待遇的反应，雇主与组织应该努力发掘人

们的天资，消除影响员工的天资充分发挥的障碍。欧文还创建了最早的工

作绩效评价体系，他把一个木块的四面分别涂成白黄蓝黑四种颜色，其中

白色代表优秀，黄色代表良好，蓝色代表平均水平，黑色代表差。他把这

一木块安装在机器上，每天将反映员工前一天工作表现的颜色转向通道及

时向员工提供工作业绩的反馈信息，取得了很好的效果。为此，欧文被誉

为“人事管理的先驱”。

科学管理的最根本假设是认为存在着一种最合理的方式来完成一顶工

作，这种最好的工作方式最有效率，其速度最快，成本最低。为此，需要

将工作分为最基本的机械元素并进行分析，然后再将它们以最有效的方式

重新组合起来。美国的机械工程师泰勒(F．W．Taylor)是科学管理之父。

泰勒（1856～1915）是美国古典管理学家，科学管理的创始人。他

18岁从一名学徒工开始，先后被提拔为车间管理员、技师、小组长、工长、

维修工长、设计室主任与总工程师。在他的管理生涯中，他不断在工厂进

行试验，系统地研究与分析工人的操作方法与动作所花费的时间，逐渐形

成其管理体系—科学管理。泰勒的主要著作是《科学管理原理》（1911）

与《科学管理》（1912）。

案例2：1885年，泰勒在一家钢铁公司对一个名为施密特的铲装工人

进行了时间——动作研究，去除了其无效工作部分，并对技术进行改进，

对铲的大小、堆码、铲装重量、走动距离与手臂摆动的弧度等细节都作出

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了具体的规定，结果使生产率提高了2．96倍。除了时间——动作研究以

外，泰勒还认为所挑选的工人的体力与脑力应该尽可能地与工作要求相配

合，不应该使用高于合格水平的工人。泰勒认为只要工人在规定的时间以

正确的方式完成了工作，就应该发给他相当于工资的30％到100％的奖

金，这就是最初的劳动计量奖励制度。泰勒认为要让工人最有效率地工作，

就需要用金钱来激励他。泰勒还提出工作集体的效率是由其中生产率最低

的工人的效率水平决定的，换言之，工作集体中每个人的效率都会降低为

当中水平最低的工人的效率。

在20世纪20年代，泰勒的科学管理理论在美国被广泛地采用。但是

科学管理运动没有顾及到员工的感受，使员工对工作开始产生不满情绪，

因此并没有真正地起到激励效果。于是，企业开始建立员工的休闲娱乐设

施、员工援助项目与医疗服务项目，逐渐出现了人事专家与人事管理部门，

这为现代人力资源管理的发展奠定了重要的基础。在当时的行为科学研究

领域，芒斯特伯格(H．Munster-berg)在1913年出版了《心理学与工作

效率》一书。他对人事管理的贡献主要在于：第一，用工人的智力与情感

要求来分析工怍；第二，用研制的实验装置来分析工作。他对接线生进行

了空间感、智商与身体的敏捷