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加强医院后勤管理建设浅析

【摘要】在市场经济条件下，医院的改革在不断地完善和

深化，这就对医院的管理提出了更高的要求，尤其是后勤管理方面，

但是现有的医院后勤管理服务模式、服务手段以及管理体制等方面

已经适应不了市场经济的发展趋势和要求，医院的后勤管理工作渐

渐显现出了其局限性和弊端，而且这种局限性和弊端有扩大化的趋

势，带来了一系列的问题。本文就医院后勤管理工作存在的问题，

针对医院后勤管理建设进行一些分析。

【关键词】医院；后勤管理；问题；原则；方法

医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，随着医疗技术的发

展，医院后勤工作作为医院的保障和支持系统，但是，由于医院后

勤管理工作与单纯的医疗、教学和科研有很大的区别，后勤在整个

在医院中所占比重很少，加之我国许多医院在经营模式上还不成

熟，发展还不稳定，因此医院后勤管理工作中，便出现了一些问题。

一、医院后勤管理存在的问题

①医院管理模式滞后

大多数医院的管理模式仍然过分依赖传统的经验管理，管理随

意性强，没有建立起现代企业管理模式。管理体制无法适应医院快

速的发展，缺乏科学管理程序，缺乏有效的激励机制，工作效率低，

资源浪费现象严重，造成医院发展不协调、不平衡。另一方面，随

着时代的发展，要求医院具有现代化的诊疗环境和设施，来适应医

疗卫生市场日益激励的竞争形势，提高医院的整体效益，促进医院

的可持续发展，传统的医疗后勤管理体制和服务模式已经无法满足

医院发展的需求和速度，弊端日益突出。

②后勤改革不主动

医院后勤改革必然涉及到多方的切身利益，管理者在改革之初

存有顾虑，怕改革，怕失败，更怕引起利益冲突，不能正确认识后

勤的改革是一个长期、艰巨、曲折的过程，改革决心不足，行动滞

缓。

③对医院后勤管理重要性认识不足

忽略了后勤管理在医院整体管理中的重要性，随着医院管理体

制发展的深入，医院后勤已经成为集管理型、技术型、知识型为一

体的专门学科。后勤服务管理的质量和水平直接影响到医院的品牌

及形象，影响医院的经济效益和社会效益。

④缺乏科学管理

靠行政手段，凭经验办事．不按医院运行规律办事．缺乏工作

的预见性，甚至临时抱佛脚。

⑤后勤人员素质偏低

后勤职工文化程度普遍较低．加之长期“铁饭碗、平均主义”

的负面影响，安于现状，不求进取，竞争意识不强。目前后勤设备

的现代化和专业化程度越来越高，部分人员已不能适应医院的现代

化发展。

二、医院后勤管理应遵循的原则

医院后勤管理是以医学科学和管理科学为基础，以多学科为内

容的综合性实用性很强的应用科学。要取得良好的医院后勤管理之

绩效．后勤管理必须遵循以下原则。

一是保障医疗工作正常运转的原则。医疗工作的正常运转是建

立在必要的人力、物力、财力基础之上的．后勤部门所有工作均应

以保障中心工作为首要任务。

二是统筹兼顾、合理配备资源的原则。医院后勤工作繁杂琐碎，

涉及专业广、工作内容杂、服务对象多，人、财、物三项重头工作

囊括其中。因此，医院后勤管理者在工作中要有统筹全局的能力。

围绕医院中心工作和长远发展，对后勤整体工作要有目标、有计划、

有重点地进行组织、安排和实施，将有限的人力、物力、财力围绕

医院重点工作合理配备组织起来．保证医院重点工作顺利完成。

三是低投入、高产出的原则。医院是政府实行一定福利政策的

社会公益事业．在经济效益的获取上，受政策制约。卫生经费补偿

机制不健全，医院一方面需要政府的经费补贴，另一方面又要利用

有限的资金最大限度地满足和保证医疗工作的顺利开展。因此．后

勤管理者应把“少花钱、多办事”作为后勤管理的重要原则之一。

四是深入实际调查研究的原则。由于后勤工作专业的多样性和

内容的繁杂性。每一个后勤管理者不可能精通各种专业的具体业

务，所以必须不断深入实际调查研究，努力掌握第一手材料。为正

确决策提供可靠依据。反之，会造成工作失误或重大损失。

三、医院后勤管理的方法

医院后勤管理要取得理想绩效，必须有科学的管理方法。医院

后勤管理的方法应从传统的经验型管理逐步向现代化管理方向转

化，做到：注重现代管理理论的学习和应用；强调管理的系统化；

重视人的因素；重视发挥“非正式组织”的作用（人际关系）；重

视信息工作；强调预见性和创新能力；注重用效率与效果的结合检

验工作绩效；注重经济管理。

具体地说．医院后