宾馆管理系统分析与设计.docx

宾馆管理系统分析与设计

宾馆管理系统分析与设计

PAGE/NUMPAGES

宾馆管理系统分析与设计

青岛理工大学琴岛学院

设计报告

课题名称：信息系统分析与设计课程设计

学院：青岛理工大学琴岛学院

专业班级：信息管理与信息系统13-1班

学号：20130303007

学生：孙瑜军

指导教师：王钦凤

青岛理工大学琴岛学院教务处

2016年6月30日

学生

孙瑜军

指导教师

王钦凤

课题名称

信息系统分析与设计课程设计

设计时间

6月20日-7月1日

设计地点

7105

设计目的

1．进一步巩固所学的理论知识；

2．掌握制造型企业业务流程，以与流程所携带的各种信息在各部门中的流转和传递过程；

3．培养学生搜集信息、独立思考与独立工作能力。力求通过本次课程设计加深学生对本专业性质和工作的理解，锻炼学生找出问题，分析问题和解决问题的能力。

指导教师

评语

系部教研室

意见

宾馆管理系统分析与设计

作者：孙瑜军

系统规划

1.1背景

随着经济水平的提高，人们生活质量的提高，酒店作为一种第三产业服务业的产物，集合了人们综合性的需求，不再是简简单单是住宿吃饭，而是多了桑拿、大型音响设施、购物等一些休闲娱乐的衣食住行综合性场所。走马大街，酒店屡屡皆是，想要在竞争激烈的酒店行业中不被打倒，就必须不断满足客人的需要，适应市场的发展。很显然，手工管理酒店早就不适应当今形势了。想要经营好一个酒店，随着当今科技的发展，就必须有一套优秀的酒店管理信息系。它要灵活性够好、稳定性够高、操作够简单，可以提供更加优质的服务，可以更高效地进行管理并节省开支。

1.2目标?

宾馆客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，与时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，可实现以下功能：

（1）：快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店与离店时的等待时间

（2）：准确实现客人预订入住的要求，实现有效与有保障的前台系统作业

（3）：快速响应住宿客人的有关项目查询要求。

（4）：实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求。

1.3可行性分析

可行性分析是根据系统要求和系统目标从经济/技术和运行等方面进行可行性论证。

系统要求：宾馆管理系统必须包括宾馆的可预订资源的详细信息和用户所下订单的基本信息，并可对这些基本信息进行查询和管理。

系统目标：宾馆管理系统的目标是实现宾馆资源管理的信息化，提高资源信息的维护性能，提高工作的效率，从而为宾馆带来更好的的利益。

（1）?经济可行性：开发该系统所需的相关资料可以通过已存在的相关系统进行调查采集,所需的其他应用软件、硬件系统也易于获得.因此,开发成本较低。

（2）技术可行性：本系统采用开发语言，调试相对简单，当前的计算机硬件与软件配置也完全能满足开发的需求，因此在技术上是绝对可行的。

（3）?管理可行性：管理可行性是对组织结构的影响，包括现有人员、机构和环境对系统的适应性与人员培训补充计划的可行性。当前信息化技术已经相当普与，各类使用人员都具备一定的操作能力，所以在运行上是可行性的。

（4）?社会可行性：本系统操作简单，易于理解，只需通过简单熟悉，上手脚快，高中学历都可以进行操作，营运环境要求低。

二、系统分析

2.1系统功能描述

通过需求目的知道，一个宾馆管理系统功能应包括：住客结算信息管理、客房类型信息管理、客房资源管理、住客信息管理、用户管理五个模块。系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。主要完成功能：

（1）有关客房标准的制定、标准信息的输入，修改和查询，包括客房类型编号、单价等。

（2）剩余客房信息的查询等。

（3）订房信息的输入，修改和查询，包括客房编号、客房类型、客房单价、住客姓名、住客身份证号码、入住日期、折扣、押金、备注信息等。

（4）结算信息的输入，修改和查询，包括客房编号、客房类型、客房单价、住客姓名、住客身份证号码、入住日期、折扣、退房日期、押金、备注信息等。

（5）住客信息的输入，修改和查询，包括住客姓名、住客身份证号、住客性别、客房编号、押金、入住时间、备注等。

（6）用户信息的输入，修改和查询，包括用户编号、用户身份、密码。

2.2业务流程图分析

该管理系统适用于各类中小型酒店的客房资源和客户信息的管理，实现了酒店的信息化管理，该系统主要包括基础信息设置、客房前台管理、查询统计管理、挂账管理、系统初始设计、系统维护等功能。

客房资源管理流程图，如图1

图1

系统数据流程图

如附图