医院开展“医德医风建设年”活动实施方案七篇.pdfVIP

医院开展“医德医风建设年”活动实施方

案

为认真贯彻落实有关精神，全面加强医德医风建设，从

严规范医疗服务行为，努力构建和谐医患关系，为快速提升

我院软实力提供保障，经院委研究决定，2023年在全院开展

“医德医风建设年”活动。为确保此项活动顺利进行，取得

实实在在的效果，结合我院实际，特制定以下实施方案。

一、指导思想

以维护群众根本利益为目的，以深入推进医药卫生体制

改为动力，按照“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管

谁负责”的原则，全面强化队伍建设、作风建设、制度建设，

进一步规范医务人员诊疗行为，转变服务态度，提高服务质

量，着力解决群众反映强烈的热点、难点问题，努力构建和

谐医患关系，促进医院科学持续健康发展。

二、工作目标

(一)医德医风明显好转。全院上下对开展医德医风建设

重要性和紧迫性的认识进一步深化；职业责任感、荣誉感进

一步增强；自我教育、自我管理、自我约束的自学性进一步

提高；忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的行业作

风进一步树立；员干部和业务骨干的模范带头作用进一步增

强，群众对医院满意度进一步提高。

(二)服务质量明显提高。建立健全医院管理、诊疗服务、

医疗收费、院务公开等各项制度，提高医院管理水平；医疗

核心制度全面落实，技术操作更加规范，医疗差错事故不断

减少；患者对医疗质量、对医务人员技术水平满意度进一步

提高。

(三)服务态度明显改善。“以人为本”和“以病人为中

心”的服务理念进一步树立，宗旨观念进一步增强；服务态

度进一步提高，医疗环境、服务流程进一步优化，医患关系

进一步和谐，患者就医感受进一步改善。院务公开深入推行，

收费价格公示制、查询制、一日清单制度进一步落实。群众

投诉率和医疗纠纷明显减少，患者投诉举报处理率达到100%。

(四)长效机制进一步完善。通过加强制度建设，医院内

部管理制度和医德医风评价考核制度进一步得到健全和完

善，逐步实现管理现代化、规范化，为持续加强和改进行业

作风建设提供坚实的制度保障。

(五)各项工作水平明显提升。科学发展观进一步落实，

卫生工作方针政策进一步得到贯彻执行，各项工作取得新进

展、新突破，综合服务能力得到明显提高。

三、主要内容

(一)强化医德医风教育，构建和谐医患关系。把加强医

德医风教育作为开展“医德医风建设年”活动的环节来抓。

采取开辟院内OA论坛--学习园地，明德堂、设立院报专栏，

以及借助学科发展联合体这一平台等多种形式深入开展职

业道德、医学伦理、人文素养和荣辱观教育；加强正面教育

引导和反面警示教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、

文明行医的行业作风新风尚；改善医院环境，优化服务流程，

尊重、维护病人知情权、选择权和隐私权，使用文明用语，

杜绝生冷硬顶推等不良现象，减少医患纠纷的发生；加强对

社会的宣传力度，通过每周一次大讲堂、电台、电视台、主

流报纸等新闻媒体，大力宣传医德医风建设的成效，努力营

造尊重卫生的良好氛围；维护医院安全稳定和执业环境。

(二)严格依法执业，规范诊疗行为。依法严格服务项目

及医务人员的准入管理，加强医务人员资质审查，严格执行

持证上岗，杜绝超范围执业，确保依法行医；严格执行临床

技术、诊疗护理规范和《抗菌药物临床应用指导原则》等有

关规定，规范医务人员诊疗行为，促使医务人员合理检查、

合理用药；严格执行规章和技术操作规范，做到核心制度及

“三基三严”培训考核落实，为患者提供优质、安全的医疗

服务，杜绝发生医疗责任事故。

(三)严格价格管理，合理准确收费。禁止在规定外设立

新的收费项目、分解收费和重复收费，医院内部由财务科统

管理各科室收费和核算，严禁科室私设小金库；提高服务收

费透明度，完善价格公示制、查询制、费用清单制，向社会

公开收费项目和标准，主动接受社会和患者对医疗费用的监

督，及时处理收费投诉。

(四)加强医院管理，实行院务公开。全面落实“一把手”

负责制，按照“一岗双岗”、“谁主管谁负责”的要求，明

确分管领导职责，认真落实工作责任追究制度；完善院务公

开制度、内部审计制度、医院重大决策向职代会报告制度；

完善药品用量动态监测及超常预警制度；进一步完善基建、

设备、药品、物资等招投标管理制度；完善医生处方评价制

度。

(五)加强考核，完善医德医风考评制度。严格按照X委