情绪管理与压力释放.ppt

**********************情绪管控与压力释放

（一）壹、今日社会之现况：一、廿一世纪环境之特色与趋势：1.环境之特色：?国际化?科技化?多元化?网络化?知识化一、廿一世纪环境之特色与趋势：2.趋势：?以快取胜?创造便利?客层分明?多样选择?生活改变?折扣竞争?附加价值?服务质量?技术创新?质量提升二、今日社会究竟出了什么问题？1.功利化2.表相化3.物质化4.官能化5.面具化6.哈日化7.哈韩化8.个性化9.硬嘴化三、人究竟丧失了什么能力？1.无私的心、奉献的心、无所求的心2.单纯、朴素3.真情柔软的心4.诚、真、道四、现代人有那些特征？※对人不感激、对物不珍惜对己不要求、对事不用心！1.定力薄弱、心性浮躁2.欲望强盛、烦恼特别多3.忙、盲、茫4.我执强烈、随波逐流5.经不起诱惑五、现代人有那些精神上的痛苦？1.忧愁2.瞋恨3.恐惧4.嫉妒5.猜疑6.意志难伸※生活压力、工作压力、竞争压力※六、中国人的特质：1.没有绝对的是非观2.没有绝对的合理观3.任何事讲究权变4.个人利益大于团体利益5.服从性弱、从众性强6.好面子7.长寿哲学贰、学员性向测验：QA测验：你是否具有A型性格？叁、EQ─情绪管理：一、当您意气用事时：1.正面得到了什么？2.负面得到了什么？失掉了什么？有形---无形---值得吗？二、情绪管理的重要性：1.心健康→身体就健康→人就快乐！2.印象→成熟度3.人际关系→贵人→事业4.观念→行为→习惯→个性→命运三、EQ情绪管理的内涵：EQ---EMOTIONALQUOTIENT(INTELLIGENCE)1.认知自己的情绪2.调适自己的情绪3.懂的自我激励4.了解别人的情绪5.人际关系的经营四、现代人必备之基本社交智能：1.领导能力2.协调能力3.分析能力4.解决能力5.表达能力6.学习能力7.有幽默感8.懂的反省9.懂的听话10.懂的转念五、如何增进您的人缘：1.笑、舍得、同理心、幽默感2.打开自己的心胸3.诚实无欺、广结善缘4.追求成长、协助他人成长5.多肯定、多鼓励、多赞美6.少抱怨、少批评、少指责五、如何增进您的人緣：7.避免无谓的争辩8.勿在金钱上纠缠不清9.严守男女关系10.勇于承认自己的过失11.放下我见、看开我相12.懂的雪中送炭、懂的转念六、如何做好情绪管理？1.将心比心设身处地同理心2.平等心3.完全开放的心胸4.事先要协调5.事后要共事肆、何谓压力：一、压力的定义：※人无远虑，必有近忧※人在外界刺激和个人内在身心系统相互调适运作的一种状态→在压力下，人体会自动产生一些生理上的调整→肾上腺会分泌肾上腺素，使人在精神上更加亢奋，同时也会造成心跳加快，肌肉紧绷，提高身体新陈代谢率，让人体进入对抗压力的备战状态→消耗身体能量，血糖下降→疲劳、不易专心、情绪低落、失眠、焦虑、忧郁。一、压力的定义：１.传统的定义─压力是生活中自然与正常的一部分，来自生活中的种种变化。２.新世代的定义─压力调适：当外界的需求多于我们所能 负担的范围时，所产生的生理、心理或 肢体反应称之压力反应。二、压力的类型：1.工作压力：2.社会压力：3.生活压力：4.自我压力：三、压力的来源：1.社会的压力源、物质的压力源、组织的压力源、饮食的压力源、自我给予的压力源。2.失望、矛盾的目标、期望过高、被拒绝、不当的比较、身体不适。四、压力的表现方式：1.身体影响：2.行为外观：3.心灵深处：压力的表现方式：******************************