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房地产项目电话Call客说辞

电话Call客说辞

一、说辞构成及注意要点

Call客即电话营销，要在简短的时间内简要介绍项目亮点并尽量

邀约客户到访，Call客是否成功，对客户进行邀约时的说辞占据很大

一部分因素。

1、问候语

问候语注意尽量不要用您等官方语言，开场语要用“你好”而不

是“您好”。

这样可以拉近本身与客户的距离感，不利于后续沟通。自我介绍

不必太较真，直接说“我是大禹褐石公园置业顾问**”，后续留下亲

昵的称呼，如小张、小李，拉近与客户的距离感。

2、项目介绍

主要介绍项目主要几个核心卖点，不可贪多求全，主要以：**、

**、**等进行介绍。

注意不要主动提及详细的价格，价格在一般情况下不是客户购买

的根本决定性因素，在初次沟通中过多谈论价格可能会流失客户，让

客户直接拒绝，尽量邀约到现场来，进行详细讲解。

3、邀约问询

介绍项目卖点之后进行邀约，将邀约时间具体化。如上午邀约则

安排下午到访、下午进行邀约则安排第二天上午进行到访，缩短到访

时间差。注意不要以“请有空过来一下“，”下午/上午有空到项目销

售中心吗“，是否有空是会告诉客户”没空“是一个很好的拒绝理由，

容易让客户产生拒绝。

4、问答交流

此部分根据客户具体问题，可以透露一些的项目信息，但尽量不

要全部进行释放，留有一定的余地和空间。

5、礼貌结语

邀约不成功的客户，进行礼貌用语。邀约成功的客户，在电话结

束时以肯定的语气再次提示下邀约的时间和地点，暗示客户“我专门

等你“的心理印象，减少被放鸽子的情况。

注：电话结束后，及时以微信的形式将项目地址、约定来访时间

等信息发给客户，并留下电话号码。

6、邀约客户微信文案

A、邀约成功客户与较有兴趣或购买力较强的人的微信：

*先生/女士，感谢您的关注，**销售中心在**交汇处，欢迎来访！

置业顾问**，130********（根据不同信息进行内容替换）

B、对于邀约不成功的客户，且购买意愿较弱

*先生/女士，感谢您的接电。**旁，首席**住区，**项目，打造**

产品，恭迎阁下莅临！置业顾问***，130********（根据不同信息进

行内容替换）

C、节日期间维护微信

偶尔的繁忙，不代表遗忘；节日的到来，愿心情舒畅，曾落下的

问候，此刻一起补偿，所有的关心，凝结这条微信上!**项目祝**先生

**节快乐(根据不同节日进行相关内容替换，或不以节日为出发点，平

时也可以用此微信进行关系维护）

注：如客户邀约成功，进行第一种微信的发送，也可以对较有兴

趣的客户或者购

买力较强的客户发送微信，并留下置业顾问有效联系方式。对于

邀约不成功的客户，也要进行全部发送微信，发放第二种微信；所有

邀约客户在日后节日期间发放维护微信，做好客户的关系维护，即使

首次购房未成功，也可为项目后续产品的推售积累丰富的客源。

7、进行客户的详细资料登记

在邀约客户过程中，对其相关问题、关注焦点、抗性以及客户信

息进行登记。

二、相关说辞细化

1、流程：

置业顾问：你好：我是**项目置业顾问***，你叫我小*就行，请问

怎么称呼。

客户：**先生/女士/小姐

置业顾问：你好！这里**销售中心，我们项目位于**旁，紧邻**，

是此区域内**社区，目前起价**元。您对我们项目感兴趣吗？

客户：

（有兴趣）进行项目推荐，进行项目简要介绍。最后询问出行方

式，没有车的情况下告知客户可以在**乘坐我们的看房班车过来，并

明确班车时间。

（不感兴趣）我们项目即将推出新品而且伴随相关优惠活动，且

价格比较吸引人，到时微信通知您可以吗？

可以：结束语+后期的客户关系维护

不可以：抱歉，打扰您了，感谢您的接听，期待您的下次关注，

再见！（较客气）（不感兴趣且较反感）抱歉，打扰您了，感谢您的

接听，期待您的下次关注，再见！（较客气）

2、卖点提炼

**社区——；

**住宅——；

**设计——良好的户型设计，均为南北通透、户型方正，1T