- 1、本文档共6页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
殡葬服务高级一级技师考试题目
1、问答题殡葬具有哪些社会功能?
解析:(1)回归功能;
(2)悼念功能;
(3)慰藉功能;
(4)教育功能;
(5)文化功能。
4、名词解释?塔葬服务
解析:提供将骨灰安置于塔内的服务。
5、名词解释?丧事用车租赁服务
解析:提供各类丧事用车的租借服务。
6、问答题?如开展骨灰管理方面的防火工作?
解析:1、做好预防措施。
2、设有必备的消防器材。
3、了解常用消防器材的使用方法。
4、加强消防设施管理。
5、发生火灾紧急处理得当。
7、单选?优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时,还要满
足服务对象的()需求,提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。
A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊
本题答案:A
8、填空题?殡仪服务人员要懂得自己在工作中的()、()、()、()。
解析:岗位职责;上岗要求;工作程序;工作标准
9、判断题?殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场
所。
本题答案:对
10、问答题?骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵?
解析:骨灰领取时错领或丢失应及报告主管部门的领导,并按照规定或应
急预案,及时处臵.
11、单选?个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近
所表现出的情结,我们称为心理()。
A.邻避
B.心理定势
C.鄙视
本题答案:A
12、单选?合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、
终止()权利义务关系的协议。
A、生存
B、政治
C、民事
D、公民
本题答案:C
13、单选?改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地
区,对落后的遗体埋葬方式和殡葬()所进行的改革。
A、习俗?
B、制度?
C、服务?
D、内容
本题答案:A
14、单选?殡仪场所消毒的目的是控制传染源和()传播途径。
A、切断
B、预防
C、保留
D、审查
本题答案:A
15、名词解释?本单位外使用服务
解析:出租的丧葬用品不在本单位内使用的服务。
16、名词解释?墓域维护服务
解析:提供保养维修墓域的服务。
17、单选?在办理丧事中()是属于搞封建迷信活动。
A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存
本题答案:C
18、问答题?如何有效地推荐殡葬用品?
解析:1.了解消费者的心理
2.解答殡仪服务对象的相关问题
3.介绍殡葬用品的性价比
19、问答题?殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱?
解析:将黑布先裁成宽12-15厘米、长45厘米左右的长条,然后将两端
缝合,制成直筒状。一些地方的丧谷,如果逝者是长辈还可在黑纱上绣个
“孝”字。
20、单选?顾全大局是指在处理个人和()利益的关系上,要树立全局观
念,不计较个人利益,自觉服从整体利益的需要。
A、集体
B、部门
C、集团
D、公众
本题答案:A
21、判断题?殡仪服务员发现有人触电,要先切断电源,使触电人迅速脱
离电源。
本题答案:对
22、问答题?近年来,殡葬用品的消费出现了哪几大趋势?
解析:1.殡葬用品消费总量增加
2.殡葬用品消费精品化
3.殡葬用品消费心态逐渐成熟
4.殡葬用品消费的需求多样化
23、问答题?你认为哪些殡葬服务项目应该改革?为什么?
解析:我认为可以在礼仪服务项目上做些改革,其他的服务项目形式基本
稳定,需求不会有太大变化,但是礼仪服务项目形式多样有很大潜力可挖。
24、判断题?殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。
您可能关注的文档
最近下载
- 20242025学年度第一学期秋学期北师大版小学数学四年级上册教学计划附教学进度表.docx VIP
- 闩锁效应(精品·公开课件).ppt VIP
- 《 货物学 》全书电子教案完整版.pdf
- 民族地区旅游产业发展与文化变迁——以纳西族集聚的丽江市为例.pdf
- 重症肌无力-教学PPT.pptx VIP
- 地下车库方案设计及设备房布置基本标准 .pdf
- 北师大版六年级下册数学全册教学设计.pdf VIP
- 2023-2024学年粤教版(B版)四年级上册信息技术全册教案(教学设计).docx
- 高处作业吊篮安全监理实施细则.doc VIP
- 思想政治教育原理案例分析(戴艳军 )第四章 思想政治教育过程及规律.pptx VIP
文档评论(0)