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ITIL4Foudatio中文考试卷附答案
101.下面哪一项包含了治理组件？
A.实践
B.服务价值链
C.服务价值系统(SVS)(正确答案)
D.指导原则
102.什么是指导原则？
A.一系列相互关联的活动，这些活动可帮助组织交付有价值的服务
B.一项或多项服务的描述，这些服务有助于解决目标消费者群体的需求
C.一套专门的组织能力，以便为客户实现价值
D.采用服务管理方法时对组织有帮助的建议(正确答案)
103.下面哪项实践负责将新组件或已变更的组件移至生产环境或其他环境？
A.发布管理
B.部署管理(正确答案)
C.变更实施
D.供应商管理
104.下面
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