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岗位交接班管理制度

岗位交接班管理制度（一）

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交接者

1、努力做好本职工作，圆满完成本班任务，为下班生

产打好基础。

2、下班前进行全面检查，稳定生产，使各项指标符合

技术规定。

3、保证机械及设备运转正常，备用设备能随时启动。

4、将岗位生产工具、防火器材、公用物品等检查整理

好，如有丢失损坏，登记说明。

5、下班前把所属设备及环境卫生搞好。6、专心填写交

接班记录。

7、向接班者具体介绍本班生产状况，发生问题，处理

经过和结果及交班时依存的问题。

8、虚心听取接班者意见，发觉问题由交班者负责，接

班者协助处理。9、接班者过时未到，当班人员必需坚守岗

位保证生产正常，并向报告班组长予以解决。

10、经交接班双方签字后方可下班。

2

接班者

1、提前10分钟到达本岗位，开交接班会。

2、对上班的生产、设备状况进行全面检查，发觉问题

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准时向交班者提出，并协同处理。

3、专心检查生产工具、消防器材、公用物品是否完好、

整齐，发觉有丢失及损失准时提出。

4、耐心听取交班者介绍状况，具体检查和阅读交接班

记录，恳切征求交班者意见。

5、交接班时发觉问题，两者共同处理。

6、接班后发觉、发生的问题由接班者负责。

7、与交接者发生争吵向有关班长报告予以解决。

8、交接后各岗位开碰头会，听带班长布置本班任务。

3

交接班做到交接班做到三一三一、、四不交接四不交接

三一三一

1、对重要部位要一点一点交接。

2、对生产数据要一个一个交接。

3、对生产工具要一件一件交接。

四不交接四不交接

1、生产不正常或发生问题，原因讲不清，不交接。

2、设备卫生和环境卫生搞不好，不交接。

3、生产记录不整齐、不清晰、不精确的不交接。

4、跑、冒、滴、漏该处理的没处理，不交接。

岗位交接班管理制度（二）

交接时间：进行交接

交接地点：

前台、鞋吧、收银、男宾、女宾、休闲区、休息大厅、

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客房、

交接人员：

A班服务员和B班服务员、吧员、各岗服务等人员；

交接内容：

各岗位、部门经营物品、营业区域环境卫生、设备修理

和保养、来宾遗留问题；会议纪要精神；上一个班出现的投

诉；未做完的工作等

人员交接细则：

接班人员每日准时到岗，整理仪容、仪表预备开会、交

接；

交班人员在自己的工作岗位，分担区预备与接班人员交

接（要求站姿标准，相互行礼问好）；

相互问好之后，接班人员要自行进行区域检查，交班人

员不用跟随，连续保持标准站姿，等待检查结果，交班人员

负责此时的服务工作；

接班人员清点检查卫生之后站在相应对班人员身旁。以

标准站姿等待领班及主管进行检查；

两班班长及领班在自我区域交接完毕后，要对其他员工

负责区域进行检查，把出现的问题进行统计（要求物品数量

精确，清洁洁净，无破损，无缺少）；

全部交接班人员等领班检查后，开始正常工作，交班人

员如无其它事宜可正常下班；

检查过程中如有卫生和设备检修等问题出现，能整改的

马上整改，不能马上做的可由接班人员连续完成，交班人员

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不用返工重做，可由领班做以记录，日后杜绝出现问题即可；

如有关于物品数量和顾客投诉问题出现就一定要解决

完毕方可离岗下班；

交接完毕无其它事宜后，各就各位，进行正常工作；