电子商务实务（第七版）（含活页实训手册） 教学PPT第六章 新媒体营销与运营.pptx

新媒体营销与运营电子商务实务《电子商务实务（第7版）》陈月波张颖等编中国人民大学出版社

新媒体营销概述01

新媒体的定义新媒体是基于数字技术，通过网络进行信息传播的媒介，包括社交媒体、数字电视等多种形式。新媒体的起源与定义

新媒体平台的特点新媒体平台如微博、微信等，让用户能自主传播信息，媒体形式个性化，传播渠道多样化。用户参与与个性化传播01微博开放性强，广告资源丰富；微信封闭性高，适合企业公众号推广；短视频内容丰富，传播依托社交媒体；知乎专业问答，适合垂直领域营销；今日头条则根据用户兴趣推荐内容。不同媒体平台的特性02

新媒体营销概念新媒体营销是通过新媒体平台进行的营销活动，强调与受众的深度互动和信息传播。营销方式与受众互动

新媒体营销的特点新媒体营销具有信息公开、双向互动、传播范围广、营销成本低等特点，便于进行精准营销活动。通过用户数据，企业可以构建清晰的消费者画像，实现更精准的营销策略。信息传播与精准营销用户信息梳理与消费者画像

微博营销微博开放性强，传播属性强，广告资源丰富，适合品牌推广。开放性与广告资源

微信营销微信封闭性强，用户关系紧密，适合通过公众号进行营销活动。封闭式社交与公众号推广

短视频营销短视频内容丰富，依托社交媒体平台，适合产品展示和故事化营销。视频内容与社交媒体传播

社群营销社群营销强调用户归属感，通过社区活动和用户互动提高品牌忠诚度。用户社区与互动参与

微博营销02

微博概述用户可关注博主，无需互关即可转发评论，@功能拉近名人与普通用户的距离，增强互动性。适应移动互联网趋势，入门简单、互动性强、传播速度快，成为用户分享交流平台。起源于Twitter，国内四大门户均推出微博服务，新浪微博因名人效应迅速走红。微博起源与特点微博的兴起原因微博的互动机制

微博平台的营销策略微博用户互动发布有趣内容，定期互动，提升用户粘性，构建企业与用户良好沟通桥梁。热点事件借势关注时事热点，巧妙结合企业形象，打造热点话题增加企业知名度。账号“人设”塑造为官方账号设定独特个性，以人性化方式展现品牌价值，增强用户亲和力。账号矩阵建设构建多元账号体系，覆盖不同用户群体，协同传播增强品牌影响力。

华为Mate40系列上市推广微博矩阵预热，官方账号发布核心卖点，数码博主助力曝光，话题热度高涨，引发用户关注。华为Mate40系列推广策略01聚焦产品优势，通过创意海报、视频多角度展示。严格内容质量，统一视觉，塑造专业形象。KOL合作“开箱”视频，扩大传播。新媒体营销关键点02

微信营销03

微信营销概述01用户基数大、黏性强，朋友圈熟人社交，生态功能多样，广告系统精准。微信营销特点02利用微官网、公众号、会员、推送、活动、支付等工具，实现点对点个性化营销。微信营销方式03服务号为企业提供服务，订阅号推送信息，小程序则为便捷应用，实现多样化营销策略。微信公众平台

微信公众号的认证微信公众号的认证权限根据账号类型（订阅号、服务号）有所不同，具体认证材料见相关表格。

微信平台的营销策略定期发布高质量内容，注重新、精、趣、准，吸引并留住用户，提升品牌影响力。微信订阅号营销01把握发布时间，避免刷屏，图文并茂吸引眼球，个人广告需趣味与专业并存。微信朋友圈营销02利用小程序无须下载的特点，助力企业线上转型，实现“引流”和数据化营销。微信小程序营销0304标题吸引眼球，长度适宜，运用热门事件、提问、悬念、建议等多种写作技巧。微信推文选题技巧借助秀米、135等编辑器打造精美排版，结合大数据服务商西瓜数据优化推送效果。微信推文编辑与工具05

运营案例：“深夜发媸”时尚类微信公众号介绍品牌及旗下矩阵，引导关注，调查用户来源，简洁有趣，增加粉丝粘性。公众号欢迎语设计涵盖穿搭、美妆，提供干货教程及店铺推荐，打造全面的时尚指南。内容特色展示语言诙谐，人格化表达，设计风格紧跟年轻人潮流，提升阅读体验。语言与设计风格

运营案例：“深夜发媸”时尚类微信公众号鼓励用户投稿，定期举办活动，设置互动话题与福利，增强用户活跃度。粉丝互动策略通过广告、品牌合作、电商销售等方式实现商业回报，同时确保内容质量。变现与商业策略采用三栏四横布局，清晰展示各栏目，方便粉丝快捷获取信息。菜单结构规划

短视频营销04

短视频概述抖音主要用户为一二线城市的20~40岁女性，以时尚娱乐和新闻热点内容为主，推荐机制为流量推送热门视频。抖音平台的特点快手平台：主打三四线城市，年轻男性用户多，推荐机制注重话题和关注，展示乡土生活百态。快手平台的特点

短视频的常见视频类型故事短剧型如“我是子豪、叶公子”，段子型如“祝晓晗、王宁”，以高娱乐性吸引流量，但需高质量脚本、演员和设备支持。有剧情类口播类视频分为出镜和技术流两种，形式简单直观，但广告植入易显生硬，对演员表现力和视频细节要求高。口播类换装