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学习沟通与管理心得体会5篇

学习沟通与管理心得体会1

在为期15天的交通系统中层管理者培训班的学习中，我参

加了培训班组织的各项培训活动：认真进行了破冰训练和拓展训

练，参加了不同主题的讨论，自学了交通管理干部培训教材《改

变管理办法，提高管理水平》和其他参考书籍，用心听取了《领

导力与执行力系统的构建》、《绩效管理》、《情商与影响力》、

《领导者人格和心态的重新构建》、《当好领导正职和副职的艺

术》、《压力管理》、《沟通与冲突管理》、《企业文化建设理

论与操作》、《管理认知与决策》、《交通文化与和谐交通》、

《现代人力资源管理与开发》、《学习型组织与管理创新》等一

系列首都知名教授关于管理艺术和文化建设方面的讲课。在学习

教育中，我坚持认真学习、积极思考、结合实际、深入探讨，感

到收获很大，体会很多，其中主要有以下几点感受：

一、通过学习，我提高了对领导和管理方面的认识。

经过一系列现代管理知识讲座的灌输和课后的探讨，我了解

了现代管理的概念，明确了管理是一门专业，是一门难度很大、

应用很灵活的专业，是一种特殊的职业，需要不断地进行学习，

管理的本质就是差别化。也区别了领导和管理的不同：首先，领

导工作不是个人行为，领导应该是一个开发者，他的工作目标应

该是更加有效的使用自己掌握的人力资源，使其发挥出最大的潜

能，不要总觉得手下的人不好用，要努力检讨自己，是否尽力开

发了这些资源。其次，领导不是一个事无具细的指导，也不是权

威的训斥，而是搭台让人唱戏。第三，领导班子的核心领导力是

领导能力、团结程度和分工明确程度的合成结果。

二、通过学习，我有效学习了领导和管理知识，掌握了一些

方法。

本次学习，让我系统学习了许多领导和管理方面的知识，受

到了一次全面、系统、深刻的管理和领导的理论知识的教育，填

补了许多在领导和管理知识方面的不足和空白，不仅使我的管理

理论水平有了较大提高，而且大大提高了我的管理认识水平，看

到了许多自己以前没有认识到的问题和不足，特别是在学习和讨

论中，认真进行反思和总结，从而对自己在管理方法和领导艺术

等方面有了一个全新的认识，发现了自己不少不足和误区，如领

导干部素养不够;缺乏沟通的技巧;不懂压力管理，从而为自己以

后如何提高自己领导能力和素质指明了努力的方向。其中感受较

深的主要有以下几个方面：一是让我了解了平均主义的根源，知

道了员工为什么对绩效考核难以从内心接受，明白了为什么考核

很难产生管理者期望的效果，学会了对待五种不同的员工应该采

取不同的激励措施和办法。二是了解了管理者的角色意识，明确

了管理者胜任工作的六个方面的表现，沟通的五项基本原则和解

决冲突的四个出发点。三是了解了影响领导班子团结的七个主要

因素和一个成功领导者的七个方面的个人能力需要。四是了解了

在社会转型期间如何在七个方面重塑领导者的人格和心态。五是

学习了现代管理者潜能开发的多脑法则、优先次序法则和授权原

则。六是明确了管理工作中沟通的重要性，学习了如倾听、语言

表达、沟通心理等沟通技巧的运用。七是了解了情商的内容和利

用情商提高领导力的方法。八是学习了了压力管理的原理和解压

的艺术。九是学习了当好领导正副职的原则和艺术，了解了与领

导相处的方法。

三、通过学习，我开拓了视野，更新了管理理念

通过对与管理相关知识的学习，我从各个不同的角度了解了

管理工作的方法和艺术，大大开拓了视野，更新了管理理念，其

中感受较深的主要有以下几点：一是在管理中的第五类员工(能

力强，态度差)还可以细化为态度有点差、比较差和十分差三类，

不同人员要不同对待。二是管理人员要注重目标，不能有太多自

我意识，管理人管理人员员潜潜意识常有意识常有要职工要职工完美完美情结，容易遵循城市

丛林法则，崇拜强者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了结

果公平果公平，，但但一一定定要要追求追求过过程公平程公平。。末位淘汰末位淘汰是猛药，要少用或

不用。四是在管理中存在一些潜规则与规则同时发生作用，制度

要严格遵守，以身作则，最怕灵活和例外。五是老百姓有一些如

只管今天的事情、忘记已经得到的好处、要求领导者不断做好事、

不患寡，患不均等现实主义倾向。六是情商对领导影响力的作用

符合二八原则。七是要光明思维、阳光心态。八是影响人行为的

主要是界于世界观和行为之间的心智模式(假想和成见)。九是压

力管理要把握每个人的不同状况，要理解下级的压力释放。十是

换位要到位，到位要到当事人等等。这些新理念