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丰田人力资源管理模式

优秀的人力价值流丰田人力系统模型

优秀的人力价值流

输出具有丰田价值观的优秀员工为了不断的提高而共同工作目标通过生产高质量、低成本、即时的产品来实现公司的长期繁荣

输出

具有丰田价值观的优秀员工为了不断的提高而共同工作

目标

通过生产高质量、低成本、即时的产品来实现公司的长期繁荣

组织支持程序人力资源管理

输入

理念和价值观、合作关系、丰田生产方式原则、合格的人力资源

方针管理/政策部署缓慢提升与奖励团队成员强大的人力资源支持公平一致的政策和实践稳定的雇用关系承诺及

方针管理/政策部署

缓慢提升与奖励团队成员

强大的人力资源支持公平一致的政策和实践

稳定的雇用关系承诺及保障

激励领会丰田文化社区/家庭环境融入公司忠诚的

激励

领会丰田文化

社区/家庭

环境

融入公司

忠诚的

聘用

遵从标准

改进标准

解决问题

融入小组

绩效

发展

角色

训练/督导

在职训练

能胜任的

吸引

招聘

选拔

初始定位

可训练的

实践计划

实践计划

处理执行

检查

清洁（5S）和安全的工作场所通过可视化管理实现双向交流仆从领导工作组和问题解决型团队

清洁（5S）和安全的工作场所

通过可视化管理实现双向交流

仆从领导

工作组和问题解决型团队

人力支持程序日常管理

人力支持程序日常管理

尊重人员并且通过计划、执行、检查、处理四个环节（戴明环）实现持续改善

尊重人员并且通过计划、执行、检查、处理四个环节（戴明环）实现持续改善

丰田人力资源管理模式全文共1页，当前为第1页。

丰田人力资源管理模式全文共1页，当前为第1页。

丰田模式+当地环境+目标=成功

一、我们的目标是什么？

作为一个企业，丰田也希望赚钱，但这不是公司所追求的终极目标。丰田存在的目标是满足消费者的需求，为社会做贡献，并且实现所有员工和事业伙伴的长期共同繁荣。

虽然员工也期望最起码的工资和利益，但是同时也希望在积极的环境里实现个人事业的发展，希望能够不断学习、培养新的能力，在能够对社会产生积极影响的公司里工作。

如果把双方的利益集合在一起，其共同目标就是实现员工、公司和社会的长期共同繁荣。

公司提供稳定的雇用关系，维持和改善工作条件员工目标—工资—

公司提供稳定的雇用关系，维持和改善工作条件

员工目标

—工资

—发展

—良好的福利

—安全的工作场所

—有意义的工作

公司目标

—利润

—长期成功

—为经济发展做贡献

—为社会做贡献

—优质

尊重事业伙伴相互信任

尊重

事业伙伴

相互信任

持续改善

员工

员工的满意在持续改善过程中体现

组织

公司的繁荣通过持续改善来实现

长期共同繁荣

长期共同繁荣

丰田人力资源管理模式全文共2页，当前为第2页。员工为公司目标的实现贡献力量相互信任

丰田人力资源管理模式全文共2页，当前为第2页。

员工为公司目标的实现贡献力量

相互信任

二、塑造优秀员工，造就优质产品

一个优秀的员工应该是可塑的，能够在一个小组中工作，遵循并改进标准，受企业文化和目标的鼓舞，对家庭和社区做出积极的贡献。

丰田的优秀员工及其强大的文化凝聚力无处不在。丰田像生产零瑕疵产品那样为培养优秀员工做出了巨大努力。其结果是培养出了大批优秀员工，他们在塑造和支撑着丰田模式文化。

2.1优秀员工造就优质产品

人力系统模型假设：投资于优秀员工价值流能获得竞争优势和长期的共同繁荣。这表明形成适当的文化是经营成功的必要条件。

丰田的人力价值流信念：以正确的方式投资于员工培训将产生正确的结果。

跟踪并实现S（安全：safety）Q(质量：quality)C（成本：cost）D(交期：delivery)M(士气：morale)的目标是丰田文化的中心，也是人力价值流与产品价值流的结合点。从一开始公司就提醒每一个员工，如果紧密合作他们就能实现这些目标，为实现长期的共同繁荣他们将采取进一步的措施。

2.2追求质量的新文化

丰田人力资源管理模式全文共3页，当前为第3页。在工厂建立之初，就关注质量。无论员工还是经理不仅要执行标准作业，而且还要检查每个产品以避免出现影响用户的任何可能缺陷。不仅要通过管理者的言行来强调质量第一，而且要到问题现场，训练小组和团队领导解决问题的方法，强调任何时候都不要让有“质量嫌疑”的产品进入消费者手中。

丰田人力资源管理模式全文共3页，当前为第3页。

2.3暂停生产线是每个人的责任

生产线的暂停警示着工厂里的每个人，所有合适的资源都汇集到流程中来解决这个问题。所有的团队领导回去后都将这重要的一课与整个团队一起分享。丰田建立的文化能够使得员工放心地拉安灯线，尽管这样做会导致整个工厂都停下来，因为事实上如果他们不拉安灯线，存在的问题持续出现，最终仍然会导致整个工厂的生产暂停。

2.4按部就班

只有在每个人对产品质量的全心关注成为一种文化后，才