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物流管理及服务营销知识考试题及答案

单选题

1.某饮料公司为了满足减肥人士的需要，推出了一种新型饮料。该公司实行的是（）。

A、大众市场营销

B、目标市场营销

C、产品差异市场营销

D、以上都不是

参考答案：C

2.所谓差异化战略,是指为使企业产品与（）有明显的区别,形成与众不同的特点而釆取的一种战略。

A、原产品

B、竞争对手产品

C、本企业产品

D、同行业产品

参考答案：B

3.（）是指为了建立、发展、保持长期的、成功的交易关系而今夕市场营销活动的一种营销观念。

A、关系营销观念

B、绿色物流观念

C、合作营销观念

D、全员营销观念

参考答案：A

4.面临复杂、多变的市场环境,消费者的需求不断变化,要求市场营销具有（）的作用。

A、便利

B、需求探测

C、推进产品开发

D、维护客户关系

参考答案：B

5.在成长期,物流企业可采取的市场营销策略为（）

A、迅速建立完善的揽货网络和货物集散体系

B、改进服务质量,增加具有新性能、新“包装”的服务

C、完善各种装备技术和信息技术,保证物流服务的正常运行

D、加大宣传力度,向社会公众介绍产品特色

参考答案：B

6.以下哪个是以竞争为中心的定价方法?（）

A、目标利润定价法

B、招标定价法

C、理解价值定价

D、需求差异定价法

参考答案：B

7.市场定位的实质是取得目标市场的（）。

A、绝对优势

B、竞争优势

C、占有量

D、占有率

参考答案：B

8.（）是一种以顾客的需要和欲望为导向的经营观念。

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

参考答案：D

9.按照推销对象来划分,人员推销不包括（）。

A、向消费者推销

B、向制造商用户推销

C、向中间商购买者推销

D、向企业推销

参考答案：B

10.（）就是根据客户的不同需要和不同的购买行为,用一定的标准将其划分为不同的客户群。

A、市场细分

B、市场机会

C、竞争能力

D、营销策略

参考答案：A

11.市场营销调研划分为探索性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是（）。

A、调研时间

B、调研范畴

C、调研内容

D、调研目的

参考答案：D

12.物流服务的目标和核心主要是（）

A、增值

B、标准化

C、保值

D、个性化

参考答案：A

13.（）属于间接折扣。

A、数量折扣

B、现金折扣

C、功能折扣

D、回扣和津贴

参考答案：D

14.从公关手段上看,公关活动注重（）。

A、直接促销

B、间接促销

C、推式促销

D、拉式促销

参考答案：B

15.（）是指物流企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化优势,以使自己的服务在客户心目中形成区别并优越于竞争者服务的独特形象。

A、市场细分

B、物流市场定位

C、市场竞争能力

D、市场营销策略

参考答案：B

16.（）主要指影响和制约企业营销活动的政治体制、基本路线、基本方针、法律法规及公众团体等,尤其是与物流服务营销密切相关的经济立法。

A、经济环境

B、政治法律环境

C、社会文化环境

D、技术环境

参考答案：B

17.按资本构成分类,物流企业可分（）

A、区域性物流企业和和跨区域物流企业

B、国有企业、民营企业和外资企业

C、自营物流企业、第三方物流企业和第四方物流企业

D、综合性物流企业、机能整合型物流企业、运输代理型企业

参考答案：B

18.（）是最常用的消费者细分根据。

A、人口统计因素

B、地理因素

C、心理因素

D、行为因素

参考答案：A

19.某企业欲运用需求价格弹性理论,通过降低产品价格提高其销售量,一般情况下,这种策略对下列（）类产品效果明显。

A、产品需求缺乏弹性

B、产品需求富有弹性

C、生活必需品

D、名牌产品

参考答案：B

20.企业制定目标时要遵循（）。

A、机会均等原则

B、见缝插针原则

C、SMART原则

D、适时性原则

参考答案：C

21.物流企业同时在几个细分市场上经营业务，并分别为每一细分市场制定不同的营销计划是（）。

A、无差异性营销

B、差异性营销

C、集中性营销

D、大规模定制

参考答案：B

22.（）是直接市场营销的最新形式,是由互联网替代了报刊、邮件、电话和电视等,中介媒体,其实质是利用互联网对产品的售前、售中和售后各环节进行跟踪服务。

A、特许经营

B、网络化分销系统

C、网络营销

D、垂直分销系统

参考答案：C

23.（）是物流需求者在获得满意的基础产品前提下,对物流服务提供者的服务进一步延伸的要求,目的是提高其满意度。

A、核心服务

B、附加服务

C、基础服务

D、有形服务

参考答案：B

24.（）是刺激客户视觉的环境因素,这类要素被用于改善物流服务产品的包装,使产品的场能更为明显和突出,以建立有形的、赏心悦目的物流产品形象。

A、设计因素

B、社会因素

C、信息沟