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2024年酒店工作总结

自今年初起，我已在本酒店担任职务。在上级领导及同事的悉心指导与协助下，我成功通过各项考验，业务根基得以显著提升。我以出纳的职责要求自己，确保工作高质量完成，得到了上级的认可和同事的赞许。以下是我对本年度酒店出纳工作的总结概述。

本酒店的设施、运营及管理皆遵循高标准原则。尽管我曾有过出纳经验，但新环境的确带来了一定挑战。在业务主管及同事的引导下，我倾力学习，勤奋工作。面对未知的困难，我始终保持谦逊，积极向经验丰富的资深同事求教。通过持续的努力，我迅速适应了工作，确保了各项任务的高效完成。

在酒店工作期间，我深深爱上了这里的环境及工作内容。单位高度重视员工的综合素质提升，通过礼仪、管理、安全、英语及道德等多方面的培训，我们的能力和素质得到了持续增强，团队精神和集体荣誉感也大幅提升。在日常工作中，我始终严格遵守酒店的管理规定，确保准时上下班。作为出纳，我坚决执行财务制度，严格按照职责权限收付款项、开具单据，坚决维护单位利益，绝不以权谋私，确保经手的每一分钱都清晰透明。

作为团队的一员，我始终服从上级的领导和管理，积极配合各项工作的开展，遇到问题时主动寻求指导。在日常生活中，我关心同事，乐于帮助他人，坚决避免散播流言、背后议论等破坏团结的行为。每次上岗，我都注重自己的职业形象和行为举止，因为作为收银员，我深知自己是展示酒店管理水平和服务形象的重要窗口。我始终保持友善的微笑，以认真负责的态度耐心解答客人的疑问，力求为每一位客人提供最满意的体验。

总的来说，我在本年度的工作中不断成长，深感自身责任重大。未来，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为酒店的发展贡献更大的力量。

2024年酒店工作总结（2）

经过部门负责人评审后执行。其四，参与中旬对酒店各区域各部门的绩效考核。本部门总监及副总监兼任考核组成员，旨在于考核中发掘优点，找出不足，以促进部门间的交流培训，提升管理效率，同时激发员工的工作积极性。

三、主要问题及改进建议

(一)酒店员工流失率过高。详细数据(略)显示，____年度酒店累计离职人数为____，尤其在____月的筹备期，人员流动较大。离职主要集中在餐饮部，原因包括该部门____年龄段员工较多，且多为独生子女，耐劳度不足，耐心欠缺。此外，也反映出部门对新员工的关注度不足，不重视员工意见等问题。____年，人力资源部将与各部门协作，加强对员工的关注，以减少流失，并在____年的2、3、4三个月做好人员储备，为旺季做准备。

(二)考勤休假管理存在疏漏。部分部门在处理员工的考勤休假时不够严谨，常见问题包括：未能按规定格式打印假期申请单；加班单的备注不清，部门负责人审核不严；录入假期单不及时；电子考勤与手工考勤无法完全对接等。人力资源部计划对所有部门负责人及考勤员进行再培训，并将考勤休假管理纳入部门考核指标，以强化对此项工作的重视。

(三)公共培训课程出勤率低。在组织公共培训课程时，出勤率不高，或某些部门需经提醒才出席，影响了课程的正常进行。此外，员工对培训时间的知晓度不足，内部沟通问题或部门通知滞后，导致员工无法参加课程。目前，已通过建立培训出勤制度，培训率有所提升，但仍需持续严格跟进，以确保制度的有效执行。

(四)部门内部培训形式化，效果欠佳。对此，已在日常检查和每周培训反馈中提醒并督促培训者。培训部将为各部门培训导师开设专门课程，并通过日常检查来改善，提升各岗位培训导师的培训技巧和方法。同时，建立员工培训档案，要求部门培训后由培训导师进行效果评估，以提高对培训的重视程度。

在____年，人力资源部将以酒店的总体经营目标为中心，高度重视人力资源的开发和利用，充分激发员工的积极性和主动性，为实现经营目标提供有力支持。具体举措包括：

(一)深化员工职业规划，建立公正的晋升机制，进一步完善人力资源管理体系。

(二)采取多元化的招聘策略，加强人力资源储备。主要通过内部推荐、校园招聘、网络资源、校企合作等方式满足各岗位的人员需求和编制调整。同时，人力资源部将在上半年建立储备人才培养机制，选拔优秀员工和有潜力的返店就业生进行定向培养。

(三)构建和谐的人力资源管理机制，提升员工满意度。包括确保与新员工签订劳动合同，定期组织总经理午餐会，不定期组织经理级和实习生茶话会，加强与员工的沟通，提供优质的后勤保障服务，组织各类员工活动，丰富员工的业余生活。

(四)建立立体式培训体系，打造学习型团队。通过建立完善的培训体系，提升员工的学习能力和团队协作能力，为酒店的持续发展提供高素质的人力资源。

在酒店高层的指导下，人力资源部将全力以赴，完成各项任务，提升人力资源管理水平，构建更加完善的人力资源管理体系，为实现酒店的快速发展目标贡献力量。

2024年酒店工作总结（3）

在过去的一年中，我投身于