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微信营销中的用户画像和行为分析

微信作为目前国内最大的社交媒体平台之一，已经成为众多企

业进行营销宣传的重要渠道之一。然而，营销成功与否并不仅仅

取决于营销的策划和推广手段，更需要根据自身产品和目标受众

的特点来建立出适合自己的用户画像，并进行精细化的行为分析

和营销策略优化，从而才能在众多的竞争品牌中脱颖而出。

一、用户画像的建立

用户画像，即企业根据目标受众的需求和特点而建立出来的一

个具有代表性的用户形象。当企业能够根据受众的基本属性、购

物行为、消费偏好等因素建立出来准确的用户画像后，才能更好

地制定精准化的营销策略。

1.1受众基础属性

首先，企业需要根据已有的数据对受众的基础属性进行梳理和

分析。包括性别、年龄、地域、职业等方面的数据。这些数据可

以通过微信公众号管理后台或者其他社交媒体平台后台数据分析

工具获取。

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例如，女性受众在微信平台上的占比可能更高，所以针对女性

用户的推广活动更具有优势。

1.2购物行为

基于对用户购物行为的了解，企业可以继续深入挖掘受众的消

费购买偏好。包括购买频率、购买渠道、商品类别等。购买渠道

分析可以告知企业哪些营销渠道是最受欢迎的，让企业针对这部

分受众进行更切实际、精确的活动推广。

比如，经过数据分析，发现用户更倾向于从微信购物平台购买

护肤品类商品，那么企业可以通过引入自主品牌，通过发放优惠

券或者各类福利变现，鼓励用户在自己的店铺中下单。

1.3消费偏好

消费偏好方面，建立起来准确的用户画像，则可以根据受众消

费习惯提供“个性化”的服务与特色。这包括受众的消费心理、消

费状况、购物需求等，企业可通过针对这些状况和需求的时下热

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门话题，例如生活方式、健康、美食等宣传类别，吸引更多的受

众关注和参与。

例如一个运动品牌，其所针对的目标用户，消费心理上可能更

偏向于选择具有情感代入感的网红产品，那么运动品牌便可以联

合网红进行博客营销，拓展自己的受众人群。

二、行为分析的重要性

通过进行基于用户画像的数据挖掘和分析，企业可以了解自己

的受众并进行更精准化、有效化的推广活动；然而，这并不足够。

因为目前的消费者行为不同于以往，更为复杂，需要在同一购买

周期内精准打点。

2.1关注行为

首先，实施关注行为分析是十分必要的，需要企业主动察觉消

费者的购买需求和消费心理，进行行为习惯分析，，提供个性化

的运营活动。

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例如，运动品牌可以通过关注用户浏览商品详情、点赞、评论

等行为是否积极，根据结果给赠品等营销奖励方式，增加用户参

与度并提高品牌识别度。

2.2购买行为

其次，购买行为分析是关键之一，在消费行为的整个购买周期

中，企业需要把握用户的购物行为，我们需要根据受众的行为分

析打造更为符合用户需要和口味的产品，可以帮助消费者快速找

到自己所需要的商品，并且增加消费者购买的满意度。

比如，针对大众美妆品，企业创造了九号网红口红，并针对用

户的购买和口味特点免费赠送不同颜色的口红样品，以带来更好

的客户体验和口碑效应。

2.3客户维系