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旅游景区安全应急预案范文（通用11篇）

旅游景区安全应急预案范文（通用11篇）

在日常学习、工作抑或是生活中，有时会发生突发事件，为了避

免造成重大损失和危害，往往需要预先进行应急预案编制工作。那么

什么样的应急预案才是好的呢？以下是小编精心整理的旅游景区安全

应急预案范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。

旅游景区安全应急预案篇1

一、总体目标

围绕“通畅、顺畅、舒畅”总体工作要求和“进得来、出得去、

环境整洁、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、

管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，

坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员提供优质、安全、快

捷的服务。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。

二、组织机构

组长：公司副总

副组长：服务区负责人

成员：服务区各组长

三、节假日车客流主要特点

国庆节：国庆节7天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，

客货叠加，车型、人员复杂，尤其是节日开始、结束时段，易出现拥

堵现象。

春节：由于春节7天假期前后有春运高峰，总体车、客流量比平

时多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公

厕、餐厅、商场人流较大，结束时段（初六）车、客流急剧增加，容

易造成服务区爆满。

清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅游车

流距离较短，且部分客流当日往返，造成清明当天车、客流猛增。

劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货

叠加，流量相对平稳。

四、具体要求及分工

（一）总体要求

1、人员管理：实行管理人员“双值班制”、一线员工“三三制”

排班管理模式，即免放期间管理人员要保证每天两人以上同时在岗值

班，一线员工三分之一在岗、三分之一在服务区备勤、三分之一休息

并保持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，根据客流

情况及时调配。

所有人员按照“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学安排，

合理调整人员班次和工作分配，就餐重点时段应保证前后班次时间的

重叠，实现高峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对

措施落实到位。

2、现场管理：按照“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，

在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设臵排队隔离设施和醒

目的排队指引标识，安排专人在各易拥堵点位维持秩序，科学疏导车

流、客流，提高服务保障能力，防止出现长时间拥堵。

3、经营管理：坚持“保障供应，方便顾客，人本服务”的理念，

备足商品、原料，调整经营服务项目，满足顾客需求，树立良好对外

服务形象。

4、联动协作：按照“警民联动、共建协作”的要求，加强与高速

交巡警、地方派出所的沟通、联系，共同商讨应对保障方案及特情处

臵措施，联动协作，保障安全畅通。

5、安全管理：针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲

劳，容易出现安全疏漏的特点，重点防范员工人身、设备运行、营业

资金及旅客车辆、人身财产等安全事故。外场工作人员（保安、保洁、

加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员）必须按照规定着反光

背心。

（二）各部门具体要求

1、加油站

（1）加油站负责人或油管员及时掌握油品库存量及当天油品入库

数量，估算加油车辆的数量。

（2）值班人员及时了解、掌握加油站现场实际情况，油源出现供

应紧张时，加油站要迅速采取限量供应措施，并在第一时间与油品供

应部门联系，争取临时供应，同时向监控中心、服务区、交巡警、保

安相关部门汇报。

（3）通过高速公路情报板或加油站宣传戗牌，提前向驾驶员发布

油量供应信息。

（4）免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备好

定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，安排加油服务人员引导车

辆，摆放锥桶，向等待加油的车辆驾驶员做好宣传解释工作，同时加

快加油速度，减少车辆等待时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌桶、

无序加油。

（5）出现加油排队情况时，加油站管理人员全部在加油现场，根

据车流情况合理安排人员，开足全部可用的加油枪同时加油，在排队

现场采取：一是用防撞隔离墩排出加油排队车道（事前由服务区和加

油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案），引导客户有序排队，

设臵的