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二手盘物业接管方案

XX项目物业接管方案

二〇一八年十月

1.概况

为规范物业外接项目（小区）接管工作，为后续管控提供清晰指引和操作，特制定此接管方案。该方案适用于开发商、业主大会授权的业主委员会、原物业公司及___。主导部门为成立的接管小组，参与部门包括各相关部门和三方验收人员。

2.工作程序

2.1原物业公司移交资料

原物业公司应当向物业服务企业移交下列资料：

①竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

②共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；

③供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；

④物业质量保修文件和物业使用说明文件；

⑤消防系统验收证明；

⑥物业规划图，建筑施工图，工程验收的各种签证、记录、证明，房地产权属关系的有关资料；

⑦物业用户有关资料；

⑧承接查验所必需的其他资料。

未能全部移交前款所列资料的，应当由原物业公司列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。

2.2物业服务企业现场检查和验收

物业服务企业应当对下列物业共用部位共用设施设备进行现场检查和验收：

①共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；

在验收过程中，如发现问题应做详细记录并向开发商及业委会反馈。同时，物业服务企业应当按照物业服务合同接管时间办理物业交接手续。

以上工作内容由成立的接管小组协调，同时协调新旧物业公司交接过程中存在的问题，并参与三方验收，验收通过后按接管时间组织办理交接手续。

经过以上流程步骤，达到物业接管的目的，为后续物业管理提供有力的保障。

业主的基本信息，包括姓名、性别、年龄、学历、户口所在地和祖籍等。

2.共用设备：指电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等。

3.共用设施：指道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。

___应逐项验收物业管理区域内的共用设施设备，并注明设备现状及接管时间。开发商或业主委员会应记录查验接管过程，并存档备查。

2.3水、电表的抄底记录

对公共区域所有涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录，以交接时点为据。之前的费用由前任物业缴纳，之后的费用由___缴纳。

2.4物业费、停车费等费用结转

物业向业主所收取的物业费、停车费及水、电费等其他费用，原物业公司是否多收取费用，如有，原物业公司需提供数据给业委会、开发商及新物业公司，多收的费用需转交给新物业公司，或者经各方协商一致确定解决方案后以书面形式由各方签字确认。新旧物业公司的债权债务不作结转，原物业公司应向___提供审计报告，以备业主核查。

2.5各类遗留问题的摸查及解决

①原物业公司是否承诺给业主物业费、停车费或其他方面的优惠，如有，需由原物业公司提供数据给业委会、开发商及新物业公司，对此的解决方案由各方协商一致后以书面形式签字确认。

②工程遗留问题，要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等。由原物业公司列出清单交给业委会、开发商及新物业公司，对此的解决方案由各方协商一致后以书面形式签字确认。

___、供电局及燃气公司的用户变更名称手续

办理相应的用户变更名称手续，将小区能源使用用户变更为新任物业公司名称。

2.7核实原始资料，建立档案

在现场验收检查的同时，应核实原始资料，逐项查明。发现有与实际不相符之处，应及时做出记录，并经双方共同签字存档。

物业管理中的资料档案是便于物业管理企业日后管理的一项重要工作。管理过程中，应将资料分类、装订成册，或存入电脑随时调用。

2.7.1业主档案的建立与管理

业主资料包括业主的基本信息，如姓名、性别、年龄、学历、户口所在地和祖籍等。

业主档案是物业管理中非常重要的一环，其中包括政治面貌、出生日期、通讯地址、联系电话、紧急通讯方式、婚姻状况、所属单位名称、职务、家庭（公司）主要成员、家庭（公司）常住人口数等个人信息，以及物业资料、车辆资料、消费资料等信息。

物业资料包括物业类型、使用性质、房号、房屋面积、按揭方式、入住时间、水电表编号等。车辆资料包括拥有车辆的数量、型号、颜色、车牌号码、停车位办理等。消费资料包括楼款交纳及按揭办理情况、入住各项费用交纳情况、管理费用缴纳情况、水电费用缴纳情况、装修保证金及装修税交纳情况、购买配套产品情况等。

业主个性资料包括业主的兴趣爱好、身体特征、文艺或体育特长、生活惯、宗教