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有效沟通技巧PPT制作人:张无忌时间:XX年X月
目录第1章引言第2章沟通的定义第3章有效沟通的目标第4章本书的结构第5章表达第6章非语言沟通第7章沟通技巧的应用
01引言
沟通的重要性沟通是人类社会的基础,它关系到个人和集体的福祉。有效的沟通可以帮助我们建立良好的人际关系,增进理解和信任,提高工作效率,促进和谐社会的发展。
沟通的定义沟通是信息、思想和情感在个人或群体之间的传递和交换。它包括编码、传递、接收和解码的过程。沟通的目的在于建立联系,共享信息,并实现共同的理解和目标。
有效沟通的目标有效沟通的目标包括理解对方、表达自己、建立关系和解决冲突
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