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腾讯公司的管理制度和方案

篇一：腾讯公司绩效管理制度(2)

腾讯公司绩效管理制度

第一章总则

目的和原则

绩效管理是以战略为导向，以经营目标计划为基础，

以关键业绩指标（KPI）为核心，通过持续改进，不断提升

组织强调绩效的管理过程。

绩效管理过程是不断循环的过程，包括四个环节：

依据企业目标和计划以及上一考核期的经验检讨，确

定绩效指标和标准；依据对KPI的不断统计进行绩效监控；

依据考核期初确定的绩效指标的达成状况实施绩效考

评，在肯定成绩的同时进行经营检讨，分析考核期内存在的

问题，从自身去寻找问题根源，确定改进方向，并将改进任

务纳入到下一期的目标和计划之中；

将考评结果与回报（奖惩）挂钩。

绩效管理包括组织绩效管理和员工绩效管理，二者之

间相互影响相互促进。

绩效管理体制

管理组织与职责

执行委员会负责制定腾讯绩效管理政策，审定绩效管

理制度和方案，并统一领导贯彻实施。经营管理中心牵头拟

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定或修订腾讯绩效管理制度、方案，并组织实施。经营管理

中心会同财金中心负责建立与维护绩效监控体系，并分析、

报告与反馈绩效监控的结果。

专业腾讯经营管理委员会负责在政策及制度基础上组

织制定、审定本专业集团绩效管理实施办法和实施细则并领

导实施。经营管理部门负责拟定本专业集团绩效管理

实施办法和实施细则，并开展绩效管理的事务性工作。

各专业腾讯的绩效管理实施办法和实施细则须上报集

团管理中心，经领导批准后实施。

各成员企业可根据公司政策及制度以及公司的绩效管

理实施办法和细则制订内部实施方案，经总经理审定后实施。

公司策委会负责公司及各专业战略目标、成功关键因

素（CSF）及年度经营方针、经营策略及经营计划审定。

督委会参与绩效监控的各项活动，对绩效管理过程中

出现的重大问题独立提出意见和建议。

各级管理者都是各自职责范围内绩效管理的责任人。

适用范围

本制度适用于腾讯公司各级组织和所有员工。

绩效管理环境

战略规划与CSF

战略规划是绩效管理的基点和根本依据。通过战略规

划，确定集团总体、专业集团和成员企业实现战略目标的成

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功关键因素(指最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素，

简写为CSF)，形成三个层次的CSF体系并明确策略重点。

经营目标与计划

经营目标与计划是实施绩效管理的基础和直接依据。

经营目标与计划的准确性直接影响绩效标准的先进可行性

和绩效考评的客观公帄性。

绩效指标的确定

绩效指标定义

绩效指标是绩效目标的载体，是绩效监控、绩效考评、

经营检讨、绩效改进的主要内容。

腾讯各级公司和部门的绩效指标包括关键绩效指标

（以下简称KPI）和管理要项；员工的绩效指标包括关键绩

效指标和行为指标。KPI又分为常规KPI和改进KPI。

关键绩效指标（KPI）

关键绩效指标是反映成功关键因素或策略重点的状态

或达成结果的指标。

常规KPI来自于对XX总体战略目标的分解，是反映达

成企业战略目标的策略重点的阶段性关键业绩指标。

改进KPI是针对改善企业经营业绩的重点或关键点而

确定的指标，是考核周期内必须改进的，是对常规KPI指标

的补充。

管理要项

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