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1、标准版话术--第1页
1.1、针对决策人:
顾问:您好*总,我是(清华科技园)盛景网联的***,您现在讲话方便吗?
客户:可以。
顾问:是这样,盛景将联合汉能投资集团在*日举办了一场关于企业商业模
式创新、企业资本运作(融资/并购/上市)包括团队管理的全国企业家总裁论坛。
(定向邀请或者说回馈老学员)邀请您参加/看您是否能安排时间参加。
客户:我看看时间吧。
顾问:好的,*总。我把邀请函给您传真过去,您先查看一下。明天上午10:
00在与您确认。祝:工作愉快!
客户:好的
(或者)
1.2、顾问:x总您好,我是盛景网联的xx您方便说话吗?
客户:什么事?
顾问:请问您最近对企业的商业模式创新和资本运作有关注吗?
A.客户说有的一种话术:那太好了!X总,请问您是想重点解决商业模式
还是资本运营的问题啊?
(然后,不管客户说任何问题,就只一个称述句:那x总,我想我们能够帮
你解决您的困惑!….论坛内容价值塑造)
B.客户说不感兴趣的一种话术:哦,x总,您的意思是您对商业模式创新
不感兴趣还是对做大上市不感兴趣?
进入到抗拒解除…
C.客户说都不感兴趣:哦,X总,其实我明白您的想法,在您还没完全了
解我们之前,您不感兴趣是正常的,但是我保证当您真正了解了之后您一定会感
兴趣的!
2.1场景1:针对看过邮件的客户
顾问:王总,好啊!在忙什么呢?讲话方便吗?
客户:哦。。。谁?
顾问:我是常常和您联系的盛景网联的XX,想起来了吗?您不记得了?呵
呵。
客户:哦,恩。。有什么事吗?
1、标准版话术--第1页
1、标准版话术--第2页
(在这一阶段与客户沟通,为了拉近与客户的距离,语气要给人热情的感觉,
加深自己给客户的印象)
顾问:是这样的,我昨天给您发了封邮件,内容是关注商业模式创新、资本
运作和企业管理的相关论坛,您看了吗?
客户:哦。。那个啊,看了。
顾问:那您对哪方面内容最关注呢?(明确客户最关注的内容)
客户:都关注。
顾问:哦。都关注啊。您看,要不这样吧,您先把邀请函第四页报名表填写
好回传给,我好提前优先帮您安排坐席?(明确客户是否有意愿参加论坛意向)
2.2场景2:针对没看邮件的客户
顾问:王总吗?在忙什么呢?讲话方便吗?
客户:哦。。你是?
顾问:我是盛景网联的小X?XX,您太忙,忘记我啦!呵呵。。。
客户:哦。不记得了。有什么事?
顾问:是这样的,前两天我给您发了封邮件,内容是关注商业模式创新和资
本运作这块的?您看了吗?
客户:我还没看了。
顾问:哦。还没看了,您是企业的负责人肯定很忙,但忙来忙去也是忙如何
把企业的销售额程10倍的增长,对吧?那我想请问下王总您看您是对商业模式
最关注了?还是资本?(再次明确客户关注内容)
客户:商业模式。
顾问:您看咱们这论坛就是帮助您企业呈现10倍增长的?所以王总您今天
一定要抽时间看看我给您发的邮件,上面都讲的很清楚,我想您看了一定会给您
带来一些思考!
客户:好的,我看了再联系。
顾问:哦。王总,那您看我明天下午再跟您联系确定下,合适吗?
客户:我看了
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