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网店运营

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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班级：

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学号:

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一、单选题，将正确答案的编号填在括号里。(每题1分，共30分)

1.(是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达)

到“一对一”互动营销目的。[单选题]*

A、移动营销(正确答案)

B、无线营销

C、定向营销

D、精确营销

2.商品的（）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、

注意问题等产品相关的全方位的文本信息。[单选题]*

A、文字信息(正确答案)

B、图片信息

C、其他信息

D、电子信息

3.网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（）[单选题]*

A、购物单

B、单证(正确答案)

C、定单网页

D、服务器中的保留数据

4.网络客户服务最大的优势在于（）。[单选题]*

A、价格非常低廉，效果更佳

B、能够轻松打败竞争对手

C、能够与客户建立起持久的一对一服务关系(正确答案)

D、信息传递的及时性

5.FAQs是指（）[单选题]*

A.互联网供应商

B.电子邮件

C.常见问题列表(正确答案)

D.邮局汇款

6.从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件

的是（）[单选题]*

A.电子钱包

B.支付网关

C.安全认证

D.商户系统(正确答案)

7.网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（）。[单选题]*

A、品质(正确答案)

B、价格

C、售后服务

D、运输成本

8.为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免

（）。[单选题]*

A、交易纠纷(正确答案)

B、退货

C、退款

D、换货

9.已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一

共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（）[单选题]*

A、店铺今天的转化率为20%(正确答案)

B、店铺今天一共获得了80个UV

C、店铺今天的PV为130

D.、店铺今天的跳失率为10%

10.以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（）[单选题]*

A、光圈越大，F值越大，进光量越多；光圈越小，F值越小，进光量越少

B、光圈越大，F值越小，进光量越多；光圈越小，F值越大，进光量越少(正确答

案)

C、光圈越大，F值越大，进光量越少；光圈越小，F值越小，进光量越多

D、光圈越大，F值越小，进光量越少；光圈越小，F值越大，进光量越多

11.加深照片颜色的方法是（）[单选题]*

A、减少曝光量

B、增加曝光量

C、在强光下拍摄

D、增加色彩对比度(正确答案)

12.添加图片可以（），也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。

[单选题]*

A、直接添加图片代码到文本框中

B、直接将图片复制粘贴在文本框中(正确答案)

C、直接截图到文本框中

D、直接将图片拖入文本框中

13.要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）[单选题]*

A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

B、查找客户的访问轨迹

C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次(正确答案)

14.淘宝客和直接车最大的区别是？（）[单选题]*

A、都是淘宝平台的一种推广模式

B、前者是按成交计费,后者按点击付费(正确答案)

C、能让卖家更好的获取流量取得订单

D、能针对性的定向推送到指定的目标用户

15.直通车商品标题字数是多少个以内？（）[单选题]*

A、15个

B、10个

C、20个(正确答案)

D、25个

16.店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（）[单选题]*

A、10件(正确答案)

B、15件

C、20件

D、30件

17.淘宝直通车是哪种计费方式？（）[单选题]*

A、按展示付费(CPM)

B、按点击付费(CPC)(正确答案)

C、按成交额付费(CPS)

D