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物业便民活动方案

篇一：“小区便民服务日”活动方案

华润置地（武汉）物业管理有限公司

“凤凰城小区便民服务日”活动方案

cRLm（凤凰城）-报字[20XX]038

一．活动目的：

为方便小区业主和住户的居家生活，提升业主满意度，提倡助人为乐，

创建和谐小区。二．活动对象：

凤凰城业主和住户三．活动地点：凤凰城会所三．活动时间：

20XX年5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：

00四．活动准备：

1.横幅悬挂（凤凰城小区便民服务日）

2.召开参与活动工作人员会议，明确各自的职责。五．便民服务项目：

磨刀具、修鞋修伞、检修自行车（所需更换配件概不提供）六．活动

步骤：

（一）5月24日—5月27日活动通知（以张贴通知），业主报名

（二）5月28日—5月29日（星期六、星期日）上午9：30—17：

00进行便民服务1、工作人员安排好“磨刀具、修鞋修伞、检修自行

车”的维修人员的服务位置，现场整洁、有序。

2、工作人员安排好业主维修的先后顺序，避免现场因顺序安排不合

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理导致业主争执。3、工作人员用相机记录便民活动中业主与维修人

员的开心瞬间，以做活动备档。4、所有工作人员，要注意现场秩序

安全，一切以安全为重。

5、业主所需维修内容维修完后，工作人员有序安排业主退场，出门

时注意服务细节，工作人员向每位业主一一道祝福语。

七．活动成果展示：

活动快讯上传给公司，打印出来张贴在楼栋公示栏上。让所有业主了

解活动成果，进行视觉感受。

八、活动小组人员分工：

九、费用预算表：

华润置地（武汉）物业管理有限公司

凤凰城物业服务中心

二○一一年五月十七日

篇二：社区物业服务工作实施方案

关于推进社区物业服务工作实施方案

为全面深入推进xx社区物业服务更加市场化、便利化，努力创建市

级“新型社区.温馨家园”的最终目标，结合我社区实际，现制定20XX

年XX社区物业服务工作实施方案：

一、指导思想

以建设“新型社区.温馨家园”为目标，推进精细化管理为主线，创

新社区物业服务为抓手，坚持“政府引导、社区负责、立足基层、因

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地制宜”的工作方针，通过整合资源和规范管理，为居民群众提供优

质、便捷的服务，促进社区物业服务工作持续健康发展。

二、实施目标

围绕居民群众多层次、多样化需求，加强“15分钟服务圈”建设，

建立健全辖区内各类组织和驻区单位相结合、无偿与低偿相结合、社

会化与产业化相结合的社区服务体系，实现社区物业服务管理水平的

综合提升。

三、工作要求

社区物业服务工作是落实开放式社区的公共物业管理和服务的工作，

是城市管理精细化的生动体现。其要求如下：

（一）规范管理。各居委会要进一步加强领导，落实领导责任制，将

开放式社区物业服务工作纳入城市管理工作考核范畴，并与“最佳”

“最差”居委会挂钩，

层层落实；进一步完善管理规章制度，继续深入推进社区物业服务“五

规范”管理（即:规范服务招牌、场所、服装、责任标识、便民服务

卡）；进一步加大日常监管力度，强化“五公共”（即：公共环境卫生、

公共设施、公共秩序、公共绿化、公共安保）管理措施，不断拓展社

区物业服务新路子。

（二）优质服务。按照“封闭式管理，便利化服务”的要求，做好社

区物业服务的基础工作，坚持多形式、多功能、多载体，不断拓展服

务内容，以服务促管理，以管理带服务，实现“六有”服务（即：有

清扫保洁、有绿化养护、有物业维修、有停车管理、有便民服务、有

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治安防范），不断提升物业服务水平，提升服务质量和标准。

（三）突出重点。以“五公共”（即：公共环境卫生、公共设施、公

共秩序、公共绿化、公共安保）为工作重点，在公共卫生维护上，重

点突出公共场所、道路的清扫保洁和空中垃圾、楼道堆物的清扫保洁；

在公共设施上，重点突出公共设施的日常管理和维护；在