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连锁药店的竞争优势

连锁药店在中国起步不过几年时间，它的快速发展带给中国经济的巨大变化是有目共

睹的，舒适的购物环境，丰富多彩的商品，诱人的促销方式，专业的用药指导，低廉的价

格，使小病到药店，大病到医院已成必然。连锁药店带给人们不仅是高品质的生活享受，

它也改变了人们生活方式和消费习惯，也改变了传统药店在国民经济中的地位和形象，小

药店同样可以做出大生意，何以如此？归根到底是由于连锁药店自身优势所决定的。

那么，什么是连锁药店，其连锁营销的本质及特征是什么？

作为连锁药店，是把独立的，分散的药店联合起来，形成覆盖面很广的大规模销售体

系。它是现代工业发展到一定阶段的产物，其实质是把社会大生产的分工理论运用到商业

领域里，他们分工明确，相互协调，形成规模效应，共同提升企业的竞争力。作为一种现

代化的营销形式，连锁药店与传统药店有着本质的不同。

一、统一管理

统一管理是连锁药店的基本特征。因为只有通过各分店的联合，集中各分店的力量，

才能形成集团竞争优势。没有统一的管理，连锁企业要得到快速的发展是不可能的。

二、统一形象

统一的商标、统一的形象设计、统一的环境布置、统一的色彩装饰、统一的服饰、统

一的服务，这些都象征着该企业的整体设计和经营水准，它在一定程度上是一种极好的大

众广告，连锁店外在的和直接的形象特点，往往成为吸引顾客认识商店、商品和服务的第

一感觉。

三、统一商品和服务

各分店经营的商品种类、价格、经营时间、售后服务必须统一、规范，其目的是使顾

客放心、满意、信得过，是建立商店信誉，创造品牌效应，吸引顾客的内在动力。

四、开张速度快、成功率高

由于连锁药店追求的是规模效益，是“小药店，大企业”，其背后有成功的经营模式

做支撑，只不过是把成功的经营模式在不同地方进行复制，这就形成了成功企业的延伸和

发展，它在相当程度上避免了企业扩张的风险，可以将风险降低到最低点。开一家直营药

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店的风险也就是房租，装修、设备、人员工资等投入，而开一家独立药店，其投入除了上

述以外，还有商品的投入，商品的投入要占整个开店投入的绝大部分，而经营是否成功又

是未知数。可见，连锁药店开张的风险要远远低于传统药店。

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五、迅速实现集团化

连锁药店是将成功的经营模式在任何市场迅速地复制，它在出售的一种赚钱方法，因此，它可以迅速

吸引社会上一些闲散资金，风险共享，共同发展。当然，目前，我国共有药店65000家，供远远大于求，

成功的连锁药店还有待完善，目前应以直营店为主，以此形成品牌效应，商场就是战场，只有将竞争对手

击败的情况下，才能去收服。

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