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管理学原理试题库答案

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第一章管理活动与管理理论

四、名词解释

1、管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能

活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理的实质是一种手段，工

具，不是目的。

2、人际技能：是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。管

理者的人际技

能包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力。人际技能对于

所有层次的管理的重要性大体相同。

3、概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的

思维能力

4、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯

例、技术和工具的能力。

五、简答题

1、是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，

合理分配、协调相关资源的过程。管理的实质是一种手段，工具，不

是目的。

2、梅奥参与了霍桑试验，得出了社会因素与心理因素对于生产效

率有着重要影

响?

基于此，梅奥才提出了“人是社会人”“生产效率取决于职工的

工作态度和人们的相互关系”“重视非正式组织的存在和作用”三个

主要观点?

人际关系理论是古典理论向现代管理理论过度.

标志着现代行为科学的概括和发展?

发展至今，梅奥提出的重视人的观点发展为“人本管理”.

主要实践是将社会学学和心理学引入现代管理的研究领域.第二：

“社会人”的观点则是“人本管理”的前提和基础.第三：重视“非重

视组织”.主要实践用于企业的员工福利上.

4、简述马萨诸塞车祸后所有权和管理权的分离对管理的重要意义。

答：马萨诸塞车祸后，铁路公司的老板交出了企业管理权，只拿

红利；另聘具有管理才能的人担任企业领导。这是历史上第一次在企

业管理中实行所有权和管理权的分离。这种分离对管理有重要的意义：

（1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认，管理不仅是一

种活动，还是一种职业；（2）随着所有权和

管理权的分离，横向的管理分工开始出现，这不仅提高了管理效

率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；（3）具有管理才能

的雇用人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，

为管理学的创立和发展准备了前提。

六、论述题

1、泰罗科学管理理论的主要内容

答：（1）工作定额；（2）标准化；（3）能力与工作相适应；

（4）差别计件工资制；（5）计划职能与执行职能相分离

2、法约尔管理过程理论的主要内容

答：五项职能，十四条原则

3、韦伯行政组织体系的主要内容

韦伯的行政组织理论大体可分为三部分——（一）理想的行政组

织：韦伯理想的行政组织主要特点为，1、组织成员的一切活动，都必

须遵守一定的程序，其目的是为了实现组织目标；2、组织目标的实现，

必须实行劳动分工；3、按等级制度形成一个指挥链；4、在人员关系

上，表现为一种非人格化的关系，换句话说，他们之间是一种指挥和

服从的关系，这种关系由不同的职位和职位的高低来决定；5、承担每

个职位的人都需经过甄选，并经过考试和培训；6人员实行委任制，所

有的管理人员都是任命的，而不是选举的；7、管理人员非组织所有者；

8、管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度和考核制度；

9、管理人员

必须严格遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影

响，适用于一切情况。

第二章道德与社会责任能力

四、名词解释

1.道德：用来明辨是非的规则或原则

2.社会责任：企业在法律和经济上的义务之上，追求对社会有利

的长期目标的义务。

五、简答题

3.影响管理者道德素质的因素

答：（1）道德的发展阶段；（2）个人特征；（3）结构变量；

（4）组织文化；（5）问题强度。5、提高员工道德素质的途径。

答：（1）挑选高素质的员工；（2）建立道德准则和决策规则；

（3）在道德方面领导员工；

（4）设定工作目标；（5）对员工进行道德教育；（6）对绩效进

行全面评价；（7）进行独立的社会审计；（8）提供正式的保护机制。

六、论述题

1、企业社会责任的具体体现

答：（1）企业对环境的责任。企业既受环境的影响又影