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(一)市政管网计划停水
1、当接到停水通知后,即将以书面形式告知业主、使用人停水信息,告知内容包括:实施
停水的单位,停水的原因、时间和范围以及恢复供水时间等;
2、请业主、使用人提前储备用水;
3、如果停水时间太长,联系自来水公司送水。
4、组织我部门员工对小区二次供水进行保养,检修。并做好记录。
(二)建造区域内故障停水
1、接到停水信息后,即将通知本部门所有人员到现场查看,同时与自来水公司联系确认是
否是市政管网的原因;
2、发现跑水时即将关闭泄露点最近上级阀门。
3、如维修时间较长,应即将在建造区域内显眼处张贴通告,告知相关区域内的业主、使用
人,告知内容包括:停水原因、范围、估计修复时间等;
4、若停水时间太长,联系自来水公司送水;
5、时候查明有关停水原因,以书面形式告知相关负责人。
(一)市政管网计划停电
1、在收到供电部门发布的停电通知后,应在停电前三天在显眼处张贴通告,告知停电相关
区域内的要稳住、使用人,告知内容包括:实施停电的单位、停电的原因、时间和范围及恢
复供电时间等。并提醒业主、使用人停电期间关闭所有电器;
2、共用部位、设施设备维护人员准备突发故障的排除及配合进行设备养护,并在停电前关
闭设施电源;
3、停电前提前住手电梯运行,并提醒业主、使用人暂时不要使用电梯;
4、停电后,迅速启动机电供电;
5、停电期间加强建造区域内的公共秩序维护,防止不法之徒浑水摸鱼;
6、电力恢复后,检查建造区域各设备是否正常运作。
(二)建造区域内故障停电
1、接到停电信息后,即将通知共用部位、设施设备维护人员到现场查看,同时与供电公司
联系确认时候是市政管网的原因;
2、控制中心及时查看电梯内是否困人,如有,一招电梯困人应急预案处置;
3、停电原因查明后,即将组织人员抢修;
4、通知秩序维护人员加强停电区域的巡逻和各出入口的控制,查看是否电梯困人,是否出
现其他事故;
5、关闭相关设备电源开关;
6、如维修时间较长,应即将在建造区域内显眼处张贴通告,告知相关区域内的业主、使用
人,告知内容包括:停电原因、范围、估计修复时间等;
7、供电恢复后即将开启相关设备,并检查公用电器、设备是否已恢复正常运行;
8、事后查明有关停电原因,以书面形式告知相关负责人。
(一)市政管网计划停气
1、在收到燃气公司发布的停气通知后,应在显眼处张贴通告,告知停气相关区域内的业主、
使用人,告知内容包括:实施停气的单位、停气的原因、时间和范围及恢复供气时间等。并
提醒业主、使用人停气期间关闭所有燃气具;
2、停气期间建造区域内转向集中用电,共用部位、设施设备维护人员应加强对供电设施设
备的检查,避免超负荷;
3、供气恢复后,加强建造区域的巡查,如发现燃气泄露,迅速关闭相应气阀并进行处理。
(二)建造区域内故障停气
1、接到停气信息后,即将通知共用部位、设施设备维护人员到现场查看,同时与燃气公司
联系确认是否是市政管网的原因;
2、停电原因查明后,即将组织人员抢修;
3、如是因官网破裂导致停气,应即将关闭阀门,疏散相关区域人员,禁止使用明火,用水
稀释燃气浓度。并及时通知燃气公司前来处理;
4、如维修时间较长,应即将在建造区域内显眼处张贴通告,告知相关区域内的业主、使用
人,告知内容包括:停气原因、范围、估计修复时间等;
5、停气期间建造区域将转向集中用电,共用部位、设施设备维护人员应加强对供电设施设
备的检查,避免超负荷;
6、供气恢复后,加强建造区域内的巡查,如发现燃气泄露,迅速关闭相应气阀进行处理。
7、事后查明有关停气原因,以书面形式告知相关负责人。
(一)客户服务中心或者控制中心在接到电梯故障信息后,应首先确认电梯是否困人,并通
知相关维保单位在修短期内赶到现场处理事故;
(二)若有乘客被困电梯,有闭路电视及电梯对讲机的,应把镜头移至该困人电梯,观察电
梯内情况,并详细问询被困人有关情形,保持与被困人的联系,特殊是老人、小孩、孕妇和
患有心脏病、高血压者要密切关注其身体情况;
(三)通过与被困人的联系及现场查看,确定电梯故障停留楼层,即将组织进行人员施救;
1、故障电梯轿厢地面距门坎小于500MM时,可打开厅门和交相门拯救被困人员;
2、故障电梯轿厢地面距你肯大于500MM时,抢修人员迅速到达电梯机房实施盘车救援;
3、遇有其他负责情况,如安全钳已动作或者钢丝绳移位等,应有电梯公司专门人员处理;
(四)对就出的被困人员进行安抚,并了解其身体状况,对身体不适或者
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