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管理沟通心得体会合集15篇

管理沟通心得体会1

记得刚到怀柔就开始培训，从讲师一开始讲的东西没感觉出什么新意（特别

是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过），

加上旅途的疲惫，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，

这种课程或许只能对于处在矛盾中，并且迫切渴望成功的人才有点作用。但下午

之后到第二天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚…

下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。

第一、行知汇元

行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容

差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行

代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，

知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，

觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能

做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这

么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为

会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，

他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生

活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一

下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少…以后一定要谨记，

慎言慎行！

第二、别太急于表现自己

每个人都有表现欲，但具体到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一

个朋友聊天的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的意见不重

要，重要的是听的人需不需要你的意见。现在反思自己，何尝不是一样，有的时

候，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就

立即表现出来，可是当时的情况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过认

真思考，取舍之后才告诉我的，我却立即表现出不想改的情绪出来，无怪乎唐总

不高兴…

第三、不要回避目光接触

这一条其实是在职2班学号：__x

“多彩贵州”演讲评析

图文并貌的“多彩贵州”，经过同学的精彩演绎，让我们在短短的几分钟内

感受到了贵州的生态环境和文化底蕴，也让我对贵州产生了浓厚的兴趣，这就是

“沟通”的魅力。

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。

“多彩贵州”通过大量的图片信息，通过“红、绿、白、蓝、黑”五个颜色诠释

贵州的多彩，给予我们美轮美奂的视觉冲击，架构清晰，同时，它也在内容上利

用了“舌尖上的贵州”这种近期最为热门的词汇，在适当的尾篇介绍，吸引着我

们的眼球了。介绍者利用通过信息结构激发受众的技巧，通过提问式的开场白，

开门见山的将信息传达给我们。此外，我们可以明显看到介绍者提前做过了自我

沟通，贵州是她的家乡，她对贵州有着深厚的情感，这样才更能做到“要说服他

人，首先说服自己”，她首先从内心认同家乡贵州的多姿多彩。

沟通不仅要讲究技巧，还是一种态度。沟通双方的态度是会影响沟通的效果，

在沟通中，我们要尊重与你沟通的对方，同事也要学会去适应对方，了解对方在

想什么。介绍者正抓住了像我这样未去过贵州人的心理，使用恰当的沟通节奏，

考虑倾听者的观点和立场，注重每个细节，比如开场的互动、简明扼要的幻灯片

制作、放慢演示的速度、手势强调重点、眼神的交流等，实现了有效的沟通。所

以，在与别人的沟通中，要有一个好的态度，或许在沟通中“态度决定一切”并

不合适，但是，拥有一个正确的态度可以事半功倍。

在沟通这个过程中，我们只要认真考虑沟通的七个要素，就更可能成功，它

们是发起者、听众、目标、背景、消息、媒体和反馈。“多彩贵州”的发起者是

一名同学，听众是课堂上的其他同学，目标是让同学们在短时间内认识贵州，并

喜欢上它，背景是mba的专业课程，消息是ppt上的内容和朴实的语言，媒体是

ppt与语言介绍，反馈是互动方式以及同学们的反应。应用这七个要素将确保你

确实是在参与沟通过程，也更可能会成功。

当然，本次介绍也有些遗憾的地方。比如，贵州有很多少数民族，少数民族

文化也是一个很好的介绍素材，而介绍者仅从地理风貌和美食文化吸引眼球，缺

少人文特色，不够全面；还有就是丰富的画面和朴实的语言是沟通的基础信息

________，如果能