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管理类岗位实习报告
管理类岗位实习报告四篇
在人们素养不断提高的今天,报告的用途越来越大,要注意报告
在写作时具有一定的格式。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,
以下是店铺收集整理的管理类岗位实习报告4篇,供大家参考借鉴,
希望可以帮助到有需要的朋友。
管理类岗位实习报告篇1
在实习过程中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物
业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工
作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理
理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,
又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的
感性与理性的认识。
我所实习的xx物业管理有限公司,隶属于xx集团。目前,该公司
拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、
大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方
米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、
酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx
花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居
住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6
人。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用
了看、问等方式,对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步
的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规
律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;
招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘
安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等
都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上
岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中
有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在
职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习,工
作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形
成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得
以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的
企业形象。
从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严
格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的
工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量
化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,
减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避
免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、
紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物
业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服
务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、
电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、
整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、
“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决
了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了
服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质
量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
xx物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在20xx年
xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部,设立新生活服
务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不
同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展
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