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续保活动方案五篇

续保活动方案五篇

篇一:

汽车续保活动方案

为感谢合川港九汽修新老客户,回报广大客户的支持与厚爱,本

着让利客户的原则公司特推出汽车续保业务,让您尊享维修站续保省

钱更省心的低折扣保费与惊喜大礼!

一、活动目的

1、让客户了解并认知我公司的续保业务;

2、通过推广活动加强与客户的互动和交流,感恩大礼回馈客户;

3、为客户提供更好的售后服务,提升客户满意度。

二、活动时间:即日起

三、活动地点:

四、活动对象:所有用户

五、活动内容(一)优惠礼包

1、凡在我公司续保的客户均可享受商业险保费最低7折优惠(续

保商业险保费7折均是在车辆未出任何事故的前提下方可全额享受)。

2、续保客户购买商业险有机会享受我公司赠送的发动机保养券一

张,免费保养内容包含机油格、空气格、品牌机油(以车辆在我维修

站最后一次保养使用的机油为标准)、保养工时。

(二)服务承诺

1、续保客户均可享受城内免费拖车救援服务。

2、续保客户均可享受免费办理本公司VIP贵宾卡,客户凭此卡消

费积分兑换礼品并可以享受预约保养工时8折优惠。

3、续保客户均可享受免费代理年审车辆服务。

4、汽车事故后的车损估价协调,在修理品质、修理时间方面有更

高标准,出险后保障使用正规零部件,快速修理作业,尽快交车,是

公司用户享受到的VIP待遇的保险。我们的服务承诺为客户节省时间、

精力与金钱,减少客户在理赔中手续不齐的麻烦。

篇二:

续保推动方案(草案)

一、销售政策调整,使之有利于续保业务的发展

1、关于价格高,实施差异化的费率政策

在当前车险市场环境下,价格仍然是最重要的因素之一。公司应

该建立更加科学灵活的定价机制,依托强大的数据分析平台,掌握每

一笔业务的质量和风险程度,根据不同的业务质量确定不同的费率或

折扣率,使出险率低风险小的优质客户真正能够最大限度地得到优惠,

这是留住优质业务的最有效手段。例如:

方案一:增设绝对免赔额,根据客户需求增设300元、500元、

1000元、2000元绝对免赔额;或者设立保险代金券在客户投保时发

放,针对客户有无理赔记录按年数免去不等额的保费。许多客户为了

维持无理赔记录,享受下年优惠,对于小事故不做理赔,可向这类客

户推荐此方案。

方案二:增设多次事故免费率,针对理赔次数不同的客户续保,

对于驾龄长、经验丰富、往年理赔较少的车主,可推荐此项进行优惠。

方案三:车损险不足额投保,针对连续几年未出现任何险的优质

客户推荐此项目。

方案四:向客户鼓励承保效益险种,通过减少险种达到续保。

(如减少乘客座位险)

2、关于服务,延伸车险服务链条,给客户制定增值服务套餐

从原有的买车险产品向提供全方位、全流程的保险保障和服务转

变,增加对客户的“人情关怀”,建立全方位服务格局,提高客户对

公司的认同感,培养客户忠诚度。一是要充分研究客户需求,不断创

新服务思路,根据客户需求有针对性地推出服务举措。二是探索车友

俱乐部模式,利用俱乐部平台,使客户能够在入会后得到包括保险投

保理赔在内的全方位服务。通过特约商家优惠及其他服务内容,组织

会员参与各类文体活动,提供会员依赖感,从而达到培育忠诚度的效

果。三是特别关注针对未出险客户的服务。未出险客户一般为优质客

户,其在保险期限内没有获得保险理赔,这类客户往往有一种“交钱

后没有得到任何服务”的感觉。当前,公司往往采取下年上保险时的

“无赔款优惠”政策留住这类客户,但是优惠不等于服务。这类优质

客户群体需要得到公司的`特殊关注,提高这一客户群体的满意度,这

在提高优质业务续保率中至关重要。制定服务策略如下:

策略一:非保险事故免费道路救援,包括紧急加油、紧急加水、

现场抢修、拖车牵引等,以解决客户燃眉之急。

策略二:制定增值服务套餐,如有偿的洗车、打蜡、补胎、四轮

定位等等。

策略三:代办年检、代办理赔等

策略四:从客户的需求出发,为其设置力所能及的服务项目。

3、关于产品,为客户制定险种组合产品套餐

此项在实际销售过程中,配合前两项,以客户的消费顾虑为基础,

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