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物业助理工作职责具体内容（精选26篇）

物业助理工作职责具体内容篇1

1、负责业主的接待、投诉工作，协助相关负责人处理辖区内消防、

保安、清洁、绿化、维修等工作;

2、受理用户投诉，及时填写记录，协调并跟踪处理情况，并在规

定时间完成回访;

3、负责所辖区域物业管理费的催缴;

4、与业主保持良好的关系，与住户中心及职能部门相关岗位保持

良好的沟通;

5、完成领导交办的其他工作。

物业助理工作职责具体内容篇2

1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施;

2、负责部门固定资产，文档的管理;负责对客户的通知等文件的

发送，配合其他部门起草各类协议，及策划等;

3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建

立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户

满意度;

4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的催缴工作;

5、完成领导安排的其他工作内容。

物业助理工作职责具体内容篇3

1、负责商场的具体营运、客户联系、沟通及客户资源积累工作;

2、负责相关的市场调研工作，包括潜在客户的跟进、电话沟通和

走访工作的具体实施;

3、负责所辖区域商户进场的准备、通知、交接验收工作，负责具

体各项多种经营及便民服务的开展工作;

4、负责项目微信/微博/APP/客户数据库的管理工作，包括内容

更新、客户关系的维系以及效果的评估等。

物业助理工作职责具体内容篇4

1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等

工作。

2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回

访工作。

3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。

5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保

存。

6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

7.及时打印收费通知单。

8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

物业助理工作职责具体内容篇5

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理，与客户沟通，相关

问题跟进等工作，并及时反馈;

2、负责园区的日常巡查，各空置单元、各项公共设施的情况、卫

生、绿化作记录及处理;

3、跟进租户入驻、迁出手续的办理等物业相关工作;

4、负责物业租金、水电费等相关费用的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其它工作。

物业助理工作职责具体内容篇6

1、跟进和解决日常业户投诉/咨询，发现重大问题及时向上级领

导汇报;

2、执行上级领导的指示、配合各部门对突发事件进行有效控制及

处理;

3、定期对工作联系单、业户反应情况处理单的跟踪，督促相关部

门及时完成，并在处理完成后及时对业户全面进行回访工作;

4、在日常巡区时发现问题，及时与各部门进行沟通、处理，对重

大问题需及时上报;

5、对装修单元进行日常监督，发现违规及时停工及处理;

6、对欠交管理费单元进行催缴工作，对存有疑问的业户进行解释

工作

物业助理工作职责具体内容篇7

1、每日填写日常巡查表，定期并准确向物业主管汇报日常工作落

实及进度等情况。

2、配合领导做好清洁检查工作;并随时保持办公室物品整洁。

3、熟悉并掌握大厦基本情况，对所管区域做到每天巡查，发现问

题立即安排处理，并进行每天验证完成情况。

4、加强与外包商沟通及监管其服务工作，督促其达到公司要求。

5、配合物业主管召开清洁绿化、四害消杀月度例会。

6、对公共区域消杀工作检查，对其发现的问题集中汇总，要求消

杀公司整改并检查。

物业助理工作职责具体内容篇8

1、负责协助项目所管项目的日常经营管理工作;

2、协助项目经理依据公司发展战略,健全所管项目管理制度,监控

各工作体系的有效执行;