甘肃银行员工招聘中的问题及对策研究.docx

第一章绪论

1.1研究背景

银行业作为国家经济的重要组成部分，对于国民经济的发展起到至关重要的作用，不仅能为我国经济发展筹备了充足的资源，同时也保证再生产的开展，也能够掌握和反映社会经济活动的信息，为企业和国家的正确经济决策提供必要的依据。但是，近些来由于第三方支付方式如支付宝、微信以及网络借贷、众筹等新型互联网金融的发展严重影响了银行的发展壮大，同时我国商业银行数量众多，同业竞争十分激烈，加之我国经济发展进入新常态和受肺炎影响，我国实体经济不景气，这写都严重影响了银行业业务发展，同时还有存款利率市场化、金融程度不断加深等将深刻影响我国银行业的业务拓展金融服务方式等。面对这些挑战，人才是企业的核心资源这一观念得到了银行业普遍的认可，银行开始重视人力资源管理工作，而作为银行业选拔人员的手段——招聘更是得到了前所未有的重视。与传统商业银行相对，顾客的要求不再是简单的完成业务即可，而是更加注重办理业务过程中的体验感，这就要求银行人员要有较高的服务意识，而招聘作为人力资源管理工作中重要的一环，对于这类人员招聘显得十分重要，也只有通过员工招聘才能提高企业自身服务水平和企业形象，同时也能通过招聘进行战略性发展所需人才的储备。

1.2研究的目的和意义

员工招聘作为银行业人力资源管理中的重要一环，特别是人才越来越受重视的21世纪，员工招聘显得尤为重要。本论文通过结合与员工招聘有关的理论基础，对甘肃银行员工招聘的现状和问题进行研究，并提出具有针对性的改进措施，可以改善甘肃银行员工招聘的现状，帮助其招聘到业务能力和职业道德都胜任岗位的工作人员，助力企业快速发展，也可以为其他银行业机构的员工招聘提供借鉴和参考，并提供实践上的经验和启示，有利于银行能够在一定的招聘期限内招聘到合适的人员。

1.3文献综述

1.3.1国外文献综述

奥莱娜·利特维年科、沃洛迪米尔·莫莫特（2019）认为银行雇主的形象在千禧一代的眼中严重恶化，银行要想增加对潜在雇员的吸引力可以通过构建有效的公关活动、塑造强大的雇主形象、建立完善的制度等方式来实现。

[1]

罗杰·柯比（2020）认为可以通过给医生大幅度的加薪和优秀奖励以及提供更多的资源、建立人工智能实验室、审查国民保健服务的提供范围等方式处理英国国家医疗服务体系员工招聘和留用危机。[2]

1.3.2国内文献综述

兰海（2015）利用文献综述法和案例分析法发现银行员工招聘常见的问题主要集中的四个方面；二是被动面试包括对合格者应具备的条件界定不清楚、面试缺少整体结构、面试官面试随意；三是招聘渠道和甄选方法过于单一；四是不适宜的甄选评价方案。[3]

桑玥（2016）认为，通过对员工招聘四个方面的改进可以帮助银行招聘到合适的员工，一是合理规划人力资源工作；二是注重工作分析；三是完善招聘流程；四是完善面试环节。[4]

杨丝雨（2020）认为银行招聘管理中存在缺乏战略性人力资源规划、招聘准备不充分、无长远的人才储备发展计划、招聘渠道选择不当、招聘管理体系的评估机制不健全、人力资源各模块整合不充分的问题，可以通过完善人力资源规划工作、建立完善的招聘渠道管理、建立完善的招聘流程管理、构建科学的招聘体系评估、建立长远的人才“蓄水池”发展计划、整合人力资源其他模块健全人才考评培养机制来弥补银行员工招聘中的不足。[5]

1.4研究方法

文献研究法：阅读各类招聘的书籍，根据所研究方向在知网、万方数据等文献网站查找获取相关文献、数据，对收集到的资料学习总结理解并掌握，形成自己的观点及看法，为研究甘肃银行招聘中的问题及对策打下夯实的基础。

访谈法：对甘肃银行主管人员和人事管理者进行访谈，了解甘肃银行员工招聘的流程、主要方式以及目前员工招聘过程中出现的问题等，以便为本文提供重要信息。

第二章员工招聘理论

2.1员工招聘的含义和意义

员工招聘指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位的空缺，其包括招募、甄选与录用三部分。[6]有效的员工招聘活动对于企业的人力资源管理活动以及自身的发展都有积极作用，主要集中在以下几个方面

1.降低员工招聘的成本，提高员工招聘的效率。企业进行员工招聘工作的成本有广告费、差旅费等直接成本，也有像员工招聘结果不理想而重新进行员工招聘的重置成本，还有由于人员离职等产生的机会成本。只有企业进行的员工招聘活动是有效的、有意义的才能保证员工招聘成本最小化的同时保证招录员工的素质。

2.吸引优秀人才，增强企业创新能力。有效的员工招聘工作的招募环节能够最大程度的招揽优秀的人才，而这些新鲜血液将新的思想和知识带入到工作中，可能会推动企业内部制度、技术的革新。有效的员工招聘工作不仅能够满足企业人力资源的需要，又给企业带来新观念，新技