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药店慢性病管理表格

篇一：药房的慢病管理与应用

药房的慢病管理与应用

一、为什么慢病管理会成为当前的热门？

慢病管理的发展趋势：

鉴于目前的医疗卫生资源总量不足、质量不高、结构与布

局不合理、服务体系碎片化、部分公立医院单体规模不合理

扩张等突出问题,国务院制定了我国医疗卫生服务体系“十三

五”规划(2015—2020年)，旨在促进我国医疗卫生资源进一

步优化配置，提高服务可及性、能力和资源利用效率，指导

各地科学、合理地制订实施区域卫生规划和医疗机构设置规

划，争取在2020年实现全民基本医疗服务全覆盖。

基于以上的国家政策，药店做为医疗卫生资源的有效补

充，随着人口老龄化持续增长、人民健康保健意识的兴起，

预防胜于治疗的观念越来越强，药店在慢病管理、健康领域

的作用越来越突出。

在慢病管理方面，药房同医疗机构承担着不同的角色，医

疗机构主要承担慢病治疗的作用，药房可以在慢性病防控宣

传教育中要发挥积极作用。药房在数量、覆盖的人群、便利

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性这些都比医疗机构都具有更好的优势，所以药房承担起慢

病教育、管理和药事服务的功能具有更大的社会效益，同时

可以更有效的减轻医疗机构的压力。

药房慢病管理的发展：

在国内，美信医药国际连锁应该是最早在药房推出慢病管

理方案，2005年，在张国芳总经理的推动下，我们推出了第

一个慢病管理方案：《骨质疏松慢病管理方案》。然而在当时

环境下，很多药房并没有意识到慢病管理的好处，大家都在

积极寻找高毛利产品。在经历了10年之后，当药房发现现

在不再缺少高毛利商品，然而药房的业绩停滞不前的时候，

大家又真正回到了药房的专业功能上来，希望通过提供更多

服务来改变目前的局面。慢病管理、健康服务便成为大家共

同的选择。

谈到药房慢病管理现在很多药房存在困惑，如何做？怎么

做？做到什么程度？既要人力物力的投入，又担心能否产生

效益，现在有些药房已经成立一些慢病管理中心，更多的是

在同医疗机构竞争，只有将慢病管理做到药房的普及化，才

能真正发挥药房的积极作用。

互联网时代的到来，为慢病管理带来了新的契机，充分运

用互联网所带来的新技术、高效率，为药房进行慢病管理打

开了新的思路与模式。

二、药房如何做好慢病管理

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企业要有正确的观念：

公司应该从管理层到门店员工应该有一个正确的认识：

1、慢病管理是帮助药房建立专业化形象，差异化服务非

常有效的管理工具

2、慢病管理是帮助药房维护和提升顾客忠诚度的有效工

具

3、慢病管理可以帮助药房顾客改善服药顺从度，提升药

物治疗效果，从而改善病人的生活质量带来更多的社会效

益。

如果没有统一认识，要做慢病管理就存在很大问题，特别

是门店员工，药店现在本身都存在缺少人力的状况，如果要

再做这些工作，员工会认为又增加了工作量，积极性不高，

执行效果就会大打折扣。

慢病管理要有正确的方法：

1、慢病管理有一些规范的流程，但药房在缺少医生资源，

检测设备、资质等方面的因素，所以药房在慢病管理方面不

可能像医疗机构做的那样全面。我们前面也讲了，药房更多

的是要在防控宣传教育中要发挥积极作用，所以药房在建立

慢病管理的流程上一定结合药房的实际情况来制定，否则会

让企业在决策上产生困惑。

2、伴随现在老龄化趋势的增长，慢病患者趋于年轻化的

趋势，很多的中老年慢病患者是否已经患病或者患病后都缺

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少相应疾病关怀及指导，特别是在患病后的生活习惯，服药

顺从度，康复治疗方面都缺少相应的指导。同时针对慢病患

者趋于年轻化的趋势，如何进行早期预防，建立慢病防范意

识非常重要。药房在制定慢病的管理流程方面可以从些方

面作为切入点。

3、慢病管理会涉及一些表格，评估记录，疾病追踪记录，

日常测量记录，用药记录等，如果没有一套完善的信息系统

来管理，如果仅仅依靠人工来做，执行起来效率低、工作繁

重，效果肯定不好。

现在利用互联网技术就可以很好的解决这个问题，在表格

记录，数据收集，后期跟踪方面都可以更好的的实现。

慢病管理案例：

深圳厚科信息技术有限公司与云南健之佳连锁健康药房