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联通工作计划

联通工作计划3篇

联通工作计划篇1

一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量

在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针

对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和发展

工作。

(一)固话保有工作。

1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取

在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。

2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立组

织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发展

100%的村使用。

3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业

务，增加固话和宽带粘性。

4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离网

意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。

5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入

进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。

(二)宽带发展工作

1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和农

村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。

2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，在城区小区

制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。

3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单

位负责人的奖罚力度。

4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。

5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。

6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。

(三)转型业务发展工作

1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续

签协议。新客户发展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点发展行业首查、

转移呼叫业务;对龙头企业的企业冠名重点关注(如清东陵、美客多集团等)。

积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个别单位资金

支出压力大，计划采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。

2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作(一年期限陆续到

期);二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸

底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。

3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，力争形成30

万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户群是房地产开发商、品牌连锁店等。

联通工作计划篇2

2021年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部

一直是团结上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处

使，认真的完成每一项收入指标。我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学习

和带领团队，出色的完成了各项工作任务。现将本人2021年的工作情况汇报如

下：

一、攻坚克难――重建网格队伍

去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审

时度势，及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，

同客户经理一起分析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激

励了员工士气。使营销一中心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名

前五名中我所带领的营销一中心占了三个，圆满完成了领导交付的任务。

二、积极进取――网格销量提升

在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体

组员初四提前上班开展ITV融合业务体验会，采用ITV邀约体验会的方式把客户邀

约到营业厅进行移动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共

开展各类邀约体验会32场，客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，ITV融

合业务邀约体验会的方式打开了全省ITV和融合套餐发展的通道，得到了全省家客

部推广。

三、务实创新――引领终端转型

2021年下半年，iPhone5s上市，在家客部移动业务向中高端转型中，我带领

一中心全体人员组织学习iPhone5s套餐及卖点，探索营销方式及目标客户，大家

集思广益，提出通过电子渠道微信营销，网络宣传的销售模式，