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简论教育全面质量管理

摘要随着我国经济的飞速发展，物质生活水平的提高，人们

对于教育水平也有了越来越高的要求，因此，为了响应新时代教育

发展的需求，教育全面质量管理应运而生，从根本上解决实现教育

和谐发展，提高教育质量的迫切要求。本文笔者根据相关行业多年

来的工作经验并结合我国是教育行业实际情况对教育全面质量管

理的内涵和基本原则进行详细的阐述，希望可以起到抛砖引玉的作

用，推动我国教育事业的可持续发展。

关键词教育全面质量管理基本原则

一、前言

随着人们对于教育质量要求的特高，而教育全面质量管理又与教

育的和谐发展和高素质人才培养有着密不可分的关系，所以如何能

够提高浇筑全面质量管理的水平也成为了世界教育界的共识，本文

着重对教育全面质量管理的内涵和基本原则进行详细的阐述。

二、教育全面质量管理的内涵

全面质量管理（简称tqm）是企业界的一种管理思想和管理实践，

是20世纪60年代初由美国管理大师戴明、朱兰、菲根鲍姆等人提

出来的。按照国际标准化组织（iso）下的定义，是指“一个组织

以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本

组织所有成员及社会受益而达到长期成功的途径。”tqm理论对企业

界已经不是什么新方法，但对教育特别是中国教育而言，确实是一

种全新的质量管理思想和质量控制机制。其丰富的内涵主要体现在

以下几个方面：

（一）全面的人才质量观念———可持续发展人才

tqme以培养社会需要的可持续发展的人才为根本。强调人是可持

续发展的主体，弘扬人的主体价值和主体意识。

（二）全新的教育理念

tqme强调以学生为本，以创新为主线，实施素质教育和创新教育。

以学生为本，体现了学生本位思想；以学生发展为目的的主体性教

育，强调尊重主体性，承认差异性、关注发展性、鼓励创造性的学

生观。

（三）以预防为主的全过程管理理念

高等学校的人才培养是一个过程，是从新生入学到学生毕业的人

才培养的全过程，也是学校向学生提供服务的全过程，只有抓住培

养和服务这两个过程的质量控制，做到一环扣一环，从“事后把关”

转变为“事先预防”，对影响教育质量的各种因素、条件、所有成

员的工作质量及工作制度等进行事先预防性的过程管理，保证各环

节质量，最终求得整体质量的最优。

（四）管理的全员性

高等学校的人才培养，涉及到学校的各个部门，要求上至校领导，

下至教师、员工和学生，所有部门、科室、教研室等全体关心并积

极参与。每个人的工作质量都会对全校教育教学质量产生影响，形

成教育质量人人有责，人人关心教育教学质量的格局。

三、教育全面质量管理的基本原则

教育全面质量管理的基本原则是根据党的教育方针，遵照教育工

作的规律.同时结合当前我国教育工作的现状制定的，它是对教育

全面质量管理工作的基本要求，也是我们每个教育工作者科学管理

教育的准则。

（一）坚持党的领导的原则

我们的教育是社会主义的教育，是党领导下的教育，坚持社会主

义方向，坚持党的领导，坚持政治思想工作是我们实行全面质量管

理的宗旨，为此，我们要在思想组织，路线、方针、政策上保证教

育工作同党中央在政治上保持一致。

（二）系统性原则

教育工作是一个大整体和大系统。所谓系统，就是把世界上所有

事物都看成由若干相互区别、相互联系、又相互作用的有机集合体

所组成。这些集合体是由一系列被某一整体目的和某种组织序列组

织起来的基本要素构成的，这种集合体就是系统。系统是多层次的，

在教育这个大系统下，有许多子系统，包括决策、执行、督导三大

子系统，不同层次的子系统间都有着一定的内在联系。教育全面质

量管理，要有系统的思想，要从整体上进行管理，这就要人各级领

导者要有全局观念，对自己管理的范畴进行系统分析，研究各要素

间最合理的联系，择优决策。

（三）教学为主原则

教育机构的专门职能就是为社会培训合格的人才。因此，全面质

量管理的全部措施都要围绕着“育人”来进行，教学工作是实现这

一根本任务的基本途径。那么，教育的行政工作、后勤工作以及其

它方面的工作都要为教学服务，都必须以教学为中心。

（四）统一指挥原则

为使教育这个大系统中的各层次的子系统都能较好地正常运转，

必须建立健全各级行政指挥系统，实行统一指挥。各指挥系统都要

善于集中群众的智慧，作出正确的决策，并把领导意图有机地变