- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
治安突发事件处理应急预案
一、事故类型与危险分析
1.打架斗殴/纠纷/争吵/损坏公共设施:财产损失、人员伤亡、给广场带来负面影响
2.跳楼自杀:财产损失、人员伤亡、给广场带来负面影响
3.精神病人/闹事者:财产损失、人员伤亡、给广场带来负面影响
4.高空坠物:财产损失、人员伤亡、给广场带来负面影响
二、应急处理机构与职责
各地公司安全管理小组为突发事件处理应急机构,总经理为第一责任人,下设工程保障组、现场处理
组、公共关系联络组、善后理赔组等小组。总指挥
总经理
工程保障组长现场处理组长关系联络组长善后理赔组长
工程部经理工程物业副总招商营运副总财务部经理
组员组员组员组员
工程部主管商业物业部主管营运部经理人资行政部经理
组别职责
1.确保消防广播、声光警报等应急设施设备运行正常
工程保障组
2.对遭受破坏的设施定损
1.负责联络当地政府、公安、医院等相关部门
现场处理组2.负责对事件现场及周围的警戒,确保相关车辆通道和疏散道的畅通,引导救援人员、
车辆顺利到达现场
3.必要时,组织疏散广场人员
4.配合公安部门处置事件现场
公共关系联络组1.负责对接媒体工作
善后理赔组1.统计受损和使用物资、设施情况,并报保险处理
三、处置流程
1、打架斗殴/纠纷/争吵/损坏公共设施的处置
阶段处置措施
1)客服前台接到报警信息后30秒内通知值班主管到场处理
2)商管员接到报警信息后1分钟内赶到现场
3)核实现场后,如需要立即向辖区警方报警,并向总经理及相关人员报告
1.上报、报警
4)地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理(电话上报
的安全事故和其他安全事件具体范围、时限,详见2015版安全管理制度“1.2安全
事件上报”章节)
1)了解基本情况,公正调解,平息纠纷
2)警戒现场,疏散围观人员,保护受损现场
3)当事主情绪激动或有过激行为时,及时劝解,同时采取必要防护手段;如现场情
2.现场处置
况已超出自己能力控制范围,及时通知消防中控室及周边商管员增援
4)已造成破坏的,对设施进行定损,所属主管跟进索赔或保险理赔
5)如现场需要,已报警的情况下,等待警方调查
3.移交接管如已报警,警方到达后,现场移交警方,我方人员积极配合
4.预案终止警方认可后,或现场处置完毕,总经理宣布应急预案终止
1)配合警方开展现场调查、取证等
5.提交报告2)损失清单、保险理赔等
3)及时形成事故处理总结报告,上报总部安全监督部
2、精神病人/闹事者的处置
阶段处置措施
1)客服前台接到报警信息后30秒内通知值班主管到场处理
2)商管员接到报警信息后1分钟内赶到现场
文档评论(0)