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“质量月”活动知识问答试卷

知识问答试卷提示：

1试卷分三个部分：选择题（45题）、问答题（3题）、论述题（1题）

2、试卷分值：满分150分；（选择题90分、问答题30分、论述题30分）

一、选择题：（有单选有多选，全对的得2分，错选、漏选不得分；）

（

1、D）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量

改进

2、（C）是实现单位统一实现量值准确可靠的活动。

A.检查B.标准化C.计量D.检

定

（

3、产品质量责任是一种综合的A）。

(D)

A.法律责任B.民事责任C.刑事责任D.行

政责任

4、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的

A.期望B.信任C.保证D.

D.要求

5、标准是（A）的产物。

A.过程B.管理的系统方法C.

标准化活动

管理活动

（

5、对顾客满意程度的定量化描述称为A）。

D.工

A.顾客满意度指标B.顾客满意度

C.顾客满意度测量D.顾客满意度评价

（

6、企业标准包括ACD）。

A.技术标准B.原材料及半成品标准C.管理标准

作标准

（

7、行业标准由C）编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国

务院标准化行政主管部门备案。

B.国家政府授权的有关机构

A.国家的官方标准化机构

D.省、自治区、直辖市人民政府标准化

C.国务院有关行政主管部门

行政主管部门

8下列说法，（BC）是正确的B.程序是为进行某项过程活动所规定的

A.程序是文件

C.程序可以形成文件D.程序指的是一种方法、途

径，但方法、途径

未必是程序。

9、头脑风暴法是围绕某个中心议题，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解

的一种（C）思想方法。

A.系统性B.逻辑性C.创造性D.启发性

10、如果把实现的目标及需要的手段和措施系统展开以明确问题重点，可以

用（A）。

A.系统图B.网络图C.流程图D.直方图

11、质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有（D）。

A