加拿大航空公司综合航空公司管理系统介绍.ppt

1加拿大航空公司

综合航空公司管理系统介绍2007年5月30日DonMcLeay高级主任公司平安及环境

2简介对下述机构介绍过类似内容：管理机构加拿大运输部中国民航总局台湾航空平安委员会美国联邦航空局航空公司美国西北航空公司ANA,JAL中华航空公司

3简介-继续行业协会加拿大航空运输协会国际航空运输协会〔IATA〕日本航空运输工程及研究协会拉丁美洲航空运输协会〔ALTA〕空中交通管制机构加拿大导航局NavCanada

4公司简介加拿大航空公司成立于1937年4月10日；星空联盟初始成员世界第13大客运航空公司23,500名雇员207架飞机每年载客量超过3200万人航线覆盖5大洲161个目的地运行基地规模和复杂程度不尽相同管理环境也不同IOSA注册航空公司：于2005年3月初次注册〔目前注册有效期至2008年3月〕

5ACE航空控股公司DestinaAeroplanAirCanadaMainline航行加拿大航空公司维修机构(ACM)飞行运行/签派货运加拿大技术服务(ACTS)地面运行Jazz机构及运行合格证ACE包括诸多法人实体，其中三个是运行合格证持有人

6我们面临的挑战旅客平安财政稳定新竞争者保安压力准时离进港旅客满意保险费用工会/雇员关系飞机和设备的停机坪损坏管理和代码共享要求加拿大运输部、美国联邦航空局、星空联盟以及国际民航组织“所有问题都与平安有潜在的竞争”

7我们面临的挑战：航空公司运营范围分散的运行状况与飞行目的地数量成正比对于大型国际航空承运人可能是150个飞行目的地不同的机队类型多种文化许多技术职能持证雇员小组不同的技能要求不同的培训要求

8我们面临的挑战：不同的管理系统运行系统飞行运行客舱维修签派地面运行货运 支持系统人员供给商财政市场营销通信法律平安、质量、保安、企业风险、环境、职业平安及健康

9我们面临的挑战：规章及标准ICAO美国国防部IATA航空公司联盟严格管理以及重叠的国家权限本国民航管理局部门航空公司航班飞抵国的民航管理部门航空保安管理部门职业平安及健康管理部门保密局司法/法律强制执行管理部门环境部门

10迎接挑战综合平安管理体系〔iSMS〕工程于2002年11月12日在加拿大航空公司正式成立，该工程是基于公司现有平安系统在全公司范围内实施；鉴于所取得的收益，加拿大航空公司将国际航协的运行平安审计〔IOSA〕、星空联盟的经验总结以及加拿大运输部的要求整合制定了一个航空公司管理系统，包括：综合平安管理体系质量管理体系保安管理体系环境管理体系职业健康及平安方案

11综合航空公司管理系统“运行”业务部门管理系统行政管理队伍——公司管理者文化文化概念示意图

12综合航空公司管理系统——用于实施的标准平安管理体系：基于国际航协运行平安审计〔IOSA〕提出的大约750条标准和建议措施以及加拿大运输部提出的7个组成局部和17个要素予以整合并制定加拿大运输部提出的平安管理体系只适用于飞行运行、飞行签派、客舱效劳以及维修加拿大航空公司提出的综合航空公司管理系统那么适用于公司内部所有运行业务部门〔包括地面运行、货运以及保安〕

13加拿大运输部提出的平安管理体系组成局部及要素

14综合航空公司管理系统——用于实施的标准质量管理体系〔综合航空公司管理系统的根底〕：基于IOSA、ISO9001-2000和ISO19011环境管理体系：基于ISO14001保安管理体系：基于IOSA、IATA保安手册、ICAO、加拿大和美国保安规章职业健康及平安方案：基于加拿大劳动法案

15综合平安管理体系/综合航空公司管理系统——工程时间表工程开启 02年11月13日完成并签署工程章程 03年3月2日完成初始平安/质量分析 03年3月10日制定综合审计过程 03年7月21日制定综合平安报告方法 03年10月6日平安市场倾向调查 03年12月1/7日制定公司组织结构 04年1月30日制定无惩罚平安报告方法04年2月6日批准信息技术要求 04年3月12日批准质量政策 04年3月12日制定公司综合航空公司管理系统手册