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唯品会的发展趋势与未来发展调研

吴琼

唯品会是国内运营最为成功的一家特卖网站，在国内开创了“名牌折扣+限

时抢购+正品保障”的商业模式。虽然商业模式并不复杂，但唯品会选择了正确

的市场，通过良好的用户体验提高了用户黏性，同时创新与供应商的合作方式，

并打造了高效的物流模式，使得唯品会取得了良好的经营业绩。

唯品会简介

一、公司概况

广州唯品会信息科技有限公司成立于2008年08月，旗下网站（vipshop）

于同年12月8日上线。唯品会名牌折扣网，是唯品会信息科技有限公司注入巨

资打造的中高端名牌特卖的新型网站。是一家专门做特卖的网站，以低至一折起

的价格售卖名牌商品，商品囊括时装、箱包、皮具、配饰、香水等等，琳琅满目。

唯品会以其安全诚信的交易环境和服务平台，可对比的低价位、高品质商品、专

业的唯美设计、致力打造为一流的网络购物平台。

二、品牌诠释

唯美：专业团队的唯美设计，充分展示出各名牌商品的品牌意蕴及特点。

品味：选择高端层次的品牌格调，用心领略一种高品质的生活内涵。

时尚会：最IN的时尚资讯，最潮流的名牌折扣，打造最新一代的时尚会。

唯品会内容

一、商业模式

1.线上销售：通过网络平台直接提供厂方的商品销售，与许多品牌厂方经过

长期的合作建立了信任的关系，价格可以更优惠，甚至就是基本的成本费，同时

彼此间又有许多的合作模式，如跨季度的商品采购，计划外裤存采购、大批量采

购等，货源价格最大优惠化，从而价格优势吸引了大批忠实客户。

2.限时限量：唯品会选择了“闪购”这种国内还不太常见的方式，更直白的

讲就是限时限量抢购模式，属于饥饿营销的一种手段。在这种模式下，商家不用

担心商品积压，并且可以根据订单制定货量，降低了经营成本，有更大的让利空

间，同时为顾客提供了多重保障。

3.正品保险：唯品会是国内独家为品牌购买保险的电子商务网站，由中华保

险公司为货品提供名牌正品保险，只要发现购买的产品非名牌产品，即可通过正

规的保险理赔手续，得到全额的赔偿。

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4.仓储物流：通过在全国建立自己的仓储基地，并且自只有当货品进入自己

的仓库才在页面上架，这样才能保证发货快。物流是个核心竞争能力，前台收到

订单，后方怎样快速地货品进入自己的仓库才在页面上架，这样才能保证发货快。

这种自有仓储的方式有效地加强了对物流环节的控制力度，大大提升了发货的效

率。如果依靠厂商直接发货，唯品会就无法有效地对物流环节的服务进行掌控，

二自主管理有效降低了这样的风险。

二、商务合作

1.保证售后服务：专业的客服中心随时接听客户的电话，处理问题，安全可

靠的网络支付方式，快捷优惠的物流服务让客户满意。

2.结款快捷：单个合作周期不超过30天，售卖期对外公开，售卖期结束后

5个工作日内即结算清货代，不压贷，不押款，资金周转快，合作快捷便利。

3.降低合作成本：除约定的销售返点外，不收取任何额外费用。“收入-支

出”一目了然，带来最大化的利润空间。

三、买手团队

买手是唯品会的一大亮点。所谓买手（buyer），按照国际上通行的说法，

买手指的是往返于世界各地，时时关注最新的流行信息，掌握一定的流行趋势，

追求完美时尚并且手中掌握着大批量订单，他们普遍是以服装、鞋帽、珠宝等基

本货物不停与供应商进行交易，组织商品进入市场，满足消费者不同需求的人，

他们精于品牌选择、促销管理、洞察消费者行为、定制营销、优化促销活动等等。

目前唯品会有600多名买手，以瑞丽、昕薇等时尚杂志的编辑以及百货行

业的女装买手为主，对时尚的敏感度高，这些买手分为女装、男装、鞋、箱包等

多个团队。各团队首先搜罗品牌，根据性价比、群体消费特征等初步框定商品品

牌，然后进行市场知名度、使用评价等多方面调研，买手会对不同商品、不同品

牌进行比较，并调查了解消费者喜好，最后挑选出合适的商品。

此外，为唯品会提供买手“”服务的公司有几十家，包括一些国际买手。在

商品上架前，买手会对产品的数量、区域分布、价格作出一定指导。下架后，买

手也会将相