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项目关键成果管理作业指引

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指引目的

为提高项目运作效率，降低项目管理风险，规范项目开发过程中内部关键节点工作的成果标准，并对其进行管理，特制定本指引。

适用范围

适用于公司项目开发过程中阶段性内部关键节点工作所产生的成果管理。

术语/定义

内部关键节点：指项目从拿地开始，到项目结束全过程的内部工作中，其成果输出的时间和质量将对项目开发周期及下阶段工作产生重要影响的工作节点。

职责规划

总经办

运营管理部门负责根据公司情况，制定关键成果管理的具体办法；

负责组织编制关键成果模板及成果标准；

负责对关键成果提交的及时性，规范性进行检查。

专业部门

根据公司要求，对本专业的关键成果模板和成果标准进行编制，并提交至总经办；

项目工作群中的职能部门项目负责人负责根据项目计划完成本专业的关键成果，提交部门负责人审核；

专业部门负责人对关键成果的质量进行审核并最终负责。

项目总经理

项目总经理对本项目所涉及的阶段性成果根据项目计划进行跟踪，收集，并根据公司规定，对需公司决策委员会评审决策的工作成果进行完备性审查；

协助专业部门解决为达成工作成果所需的前置条件或资源。

关键活动描述

关键工作成果的范围管理

总经办对项目开发过程按项目拓展、项目策划、实施方案设计、施工管理、营销管理、产品交付等阶段划分，确定内部关键工作节点的范围，并根据发展需要，进行管理和调整。

内部关键工作节点包括项目开发计划中需经内部活动产生书面成果的里程碑节点和部分一级、二级节点。

总经办根据确定的节点按项目开发阶段编制关键成果清单。

关键成果模板或工作标准的管理

总经办组织各专业部门根据关键成果清单编制成果模板或工作成果标准。

关键成果模板或工作标准经总经办组织评审后方可使用。

总经办负责编制关键成果的使用方法，包含工作成果的主责部门，输入条件、该项工作的启动时间，工作成果的审批部门或岗位，工作成果的发放范围等内容。

关键成果的实施管理

在项目开发各阶段，各专业部门根据项目总控计划，对涉及到内部关键工作节点的按照模板或工作标准的要求提供相应工作成果，其质量由部门经理负最终责任。

工作成果将作为该项节点工作或该项任务是否完成的唯一衡量标准。

各专业部门根据公司授权手册、关键成果的使用方法，对关键成果组织审批。

对不需决策会议评审/审批的关键成果，由各专业经办人组织专业评审/审批。

对需决策会议评审/审批的关键成果，由专业部品审核后，提交项目总经理进行完备性审查，项目总经理负责组织召开公司决策会议进行评审。

项目总经理根据项目总控计划，对关键成果的完成时间进行跟踪检查，协助专业部门解决达成工作成果所需的前置条件或资源，以保证项目阶段性重点工作的进度。

项目各关键成果经公司决策委员会或各审批人审批后，作为下一工作任务或下一阶段工作的主要输入条件和重点依据，未获审批同意的，不得进入下一阶段工作。

项目总经理根据公司计划管理的要求，定期将关键成果的完成情况，编入《项目计划/关键成果跟踪报告》。

总经办协助项目总经理对各部门关键成果提交的及时性、规范性进行管控，并通过月度经营计划会议、重点任务抽查等方式对关键成果进行跟踪和检查。

支持性文件

流程指引

公司会议管理作业指引

表单模板及标准

项目开发关键工作节点成果汇总表（例表）；

项目开发关键工作节点成果管理表（例表）；

项目开发关键工作节点成果标准（模板）。