员工微笑服务-企业培训.ppt

微笑面对工作夏倩颖

甘肃和润房产开发;今天，你微笑了吗;声声有情，心心相映;微笑是最好的效劳;真诚微笑暖人心;什么是合格的有声效劳;翻开快乐之源，带着微笑去工作;微笑是销售人员的第一项工作;表达真诚和友善——可消除隔膜，缩短心理距离

表达良好心境——帮助建立自信，有益身心健康

表现敬业乐业——为您带来意外收获时机

帮助控制情绪——树立标准职业风范;谁偷走了你的微笑;工作的时候，总会有些人爱挑我的刺，喜欢对我瞎指挥。这些人中既有客人、也有我的上司。真烦人！我又不能争辩。有时会觉得他们连自己在要求什么都不知道。

人际关系偷走了你的微笑;最令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好似是我的过错似的。我都快忙死了，哪有时间来对付这个事情。

工作烦恼偷走了我的微笑;今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果还被领导教训了一顿，真倒霉啊

生活琐事偷走了你的微笑;让微笑成为工作的一局部，虽是一句朴实的话语，却需要我们每一位员工去践行。

;带着微笑去工作，要从心开始;你真的会微笑吗;如何保持微笑呢;请不要这样对着顾客笑;请不要这样对着顾客笑;共勉;开心生活、快乐工作;