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客运值班员（技师）职业鉴定理论考试题及答案

单选题

1.使用计算机登销客货票据账时,应（）备份票据账信息。

A、按月

B、按季

C、每半年

D、按年

参考答案：A

2.车站对列车移交拒绝补票的人员应按章追补票价，对当时无力补票的（）。

A、查扣其身份证，补后交还

B、应设法通知其单位或家属帮助补交票款

C、有多少补多少

D、予以放行

参考答案：B

3.一般B类以上、重大以下铁路交通事故（相撞事故为较大事故）的档案材料，应报（）。

A、铁道部备案（3份）

B、铁道部备案（2份）

C、铁路局备案（3份）

D、铁路局备案（2份）

参考答案：A

4.（）时不收手续费。

A、误售、误购、换发代用票

B、补收空调票

C、变径

D、补收超高

参考答案：A

5.要维护车站秩序，随时清理站内（）。

A、滞留人员

B、工作人员

C、上下车旅客

D、其他部门人员

参考答案：A

6.铁路信号红色表示（）。

A、按规定速度运行

B、注意或减低速度

C、迅速通过

D、停车

参考答案：D

7.（）售出不退。

A、学生票

B、伤残军人减价票

C、站台票

D、卧铺票

参考答案：C

8.铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告（）。

A、上级主管部门、列车调度员或者公安机关

B、邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关

C、邻近铁路车站、值班站长或者公安机关

D、邻近值班站长、列车调度员或者公安机关

参考答案：B

9.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至（）的票款，核收手续费。

A、前方下车站

B、列车中途站

C、前方停车站

D、前方营业站

参考答案：A

10.培训活动的首要环节是（）。

A、培训需求预测

B、培训目标预测

C、培训需求分析

D、培训目标分析

参考答案：A

11.旅客列车应固定停靠站台，因故临时必须变更时，（）应提早通知客运值班人员，由客运人员及时向旅客通告。

A、广播员

B、客运调度

C、运转值班人员

D、行车调度

参考答案：C

12.旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）元,可上下浮动10％（广深线开行的动车组除外）。

A、0.3366

B、0.3316

C、0.3356

D、0.3376

参考答案：A

13.对烈性传染病患者,车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续,（）。

A、不收退票费

B、核收手续费

C、核收退票费

D、已乘区间不足起码里程全退

参考答案：C

14.铁道部路风监察证封皮为皮质、（）。

A、深蓝色

B、蓝色

C、红色

D、墨绿色

参考答案：D

15.处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（）与教育相结合。

A、经济处罚

B、行政处分

C、惩戒

D、处罚

参考答案：C

16.职业道德属于（）范围。

A、自律

B、法律

C、制度

D、规范

参考答案：A

17.在军事运输中，遇乘坐旅客列车或全列使用客车的人员运输,代用客票由（）携带。

A、列车长

B、运转车长

C、机车乘务组

D、乘车部队

参考答案：D

18.《合同法》规定承运人未按照约定路线或者通常路线运输增加票款或者运输费用的，旅客、托运人或者收货人（）增加部分的票款或者运输费用。

A、可以部分支付

B、可以拒绝支付

C、必须全额支付

D、必须部分支付

参考答案：B

19.《铁路客运服务图形标志》中图形为衡器上的手提箱表示（）

A、失物招领处

B、行李托运处

C、行李寄存处

D、售票处

参考答案：B

20.列入教材的内容，特别注重吸纳新技术和技能，做到教材的核心内容与当代科技保持步，这是教材编辑的（）原则。

A、实用性

B、系统性

C、创新性

D、反映最新科技成果

参考答案：D

21.Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（）。

A、攻关型课题

B、创新型课题

C、现场型课题

D、管理型课题

参考答案：C

22.运输收入事故分为（）三类。

A、现金事故、票据事故、其它

B、现金事故、票据事故、坏账损失

C、现金事故、票据丢失、其它

D、现金事故、票据被盗、坏账损失

参考答案：B

23.在火灾爆炸现场，在组织指挥机构的统一领导下，有关人员按照既定的分工，各负其责、（）。

A、各管各区

B、各尽其职

C、分工协作

D、各司其职

参考答案：B

24.（）车站应配备安全检查仪器。

A、日发送旅客2000人以上

B、日发送旅客3000人以上

C、三等以上

D、二等以上

参考答案：D

25.对（）只补收票价，核收手续费。

A、持站台票上车并在开车20min后仍不声明的

B、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的

C、主动补票或者经站、车同意上车补票的

D、持半价票没有规定的减价凭证的

参考答案：C

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