2024年跟单员个人工作总结及计划范本(6篇).pdfVIP

跟单员个人工作总结及计划范本

一、跟单和跟单员

1、什么是跟单：

跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直到业务

的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程。跟单就是

跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等

——对业务流程进行重复模拟。

2、跟单员的定义（documentaryhandler）：

跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出

口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成

生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职，替代）所有

围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

3、跟单员的工作内容

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为

依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各

企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

4、跟单员工作的重要性

面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激

烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成

了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间

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联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟

单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对

外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接

单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那

是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客

户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于

是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。

有些时候，跟单员是业务经理的助理;有些时候，跟单员是业务部门所

有业务人员的助理;有些时候，跟单员是老板的助理;更多的时候，跟单

员是客户的助理。

二、对公司跟单岗位的认识

1、跟单岗位的工作内容

我公司的跟单岗位的工作内容包括：合同的制作、指令的制作下

发、装船通知的制作、箱单和发票的制作、单证（植检证、产地证、

提单等）的核对、单证的寄出、货款的回收;与客户及时的联系，通过

邮件、电话或者传真的方式向客户提供有效的信息（装船通知、dhl号

码、货物运输状况等），根据贸易方式及时的催款;与销售经理及时沟

通，每天更新工作序列表格和电子表格，向销售经理提供有效的信息

（生产进度、客户提货和付款、客户要求），按照销售经理的思路制

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作合同和指令;与同事及时的协调，和单证方面确认植检证和产地证，

和海运方面确认船期，和货代方面确认提单。

2.如何更好的做好跟单工作

在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细

的的工作态度，因为如果我们在工作中出现的每一个失误都会带来非

常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出

现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出

现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。所以在我们今后

的工作中一定要做到认真，细致。

为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手：

1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜

欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们

跟单必须了解并熟悉的。

2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有

效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，

在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这

也是我们必须要了解的基本常识。

3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟

通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客

户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要

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认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工

作的所以更不能有丝毫的失误。

4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可

能在我们看来一个不起眼的错