ktv员工手册完整版.doc

员

工

手

册

南京歌城娱乐连锁有限公司

（2015年试运行版）

领导致辞

亲爱的员工：

欢迎您加入。对您的事业来说，您迈出了关键的一步，我们相信您的选择是正确的。

我们深知，要使公司经营成功，应期待于你们每一个人满腔的热情、成熟的心理和专业的技能。公司的宗旨是为员工提供和创造充分的职业发展机遇，通过全体员工高素质表现，为宾客创造满意和惊喜，从而使成为KTV行业最具吸引力、宾客最受欢迎的高品质量贩式KTV，我们将为品牌领先地位的持续提升深感自豪。

从现在起，您个人的发展将和公司的发展紧密相连。我们将相互尊重，精诚协作，勤于工作。通过高标准的培训和公司公正合理地对待每一位员工，我们必将朝着一个共同的目标努力工作。

为使您能尽快地适应工作环境，本手册将详细地向您介绍的各项规章制度、工作条例以及您的权利和义务。希望您能领会、熟记并照章遵守，相信在您职业道路上，本手册将会对您有很大帮助。

再一次热忱地欢迎您，我们相信，您对本职工作的热情和努力将会使您卓尔不凡。

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章 企业历程 1

第二章 基本规范 3

第三章 手续办理 6

第四章 合同签订 9

第五章 考勤制度 9

第六章 员工纪律 13

第七章 薪酬管理 17

第八章 员工福利 18

第九章 安全管理 22

第十章 员工申诉 25

PAGE21

企业历程

公司简介

XXXX有限公司成立于20XX年；“XX”是XX集团股份有限公司旗下核心文化娱乐品牌，是一家汇集休闲、娱乐、美食、社交为一体的新型复合式连锁机构。“XXXX”品牌自20XX年创立以来，始终以打造的城市名片为已任，将欢快的娱乐气氛和浓郁的文化底蕴融为一体，以星级服务、优雅环境、顶级设备、平价消费，倍受广大消费者的青睐。

“XXXX”现有四家品牌连锁分店，均荣获“XX名店”称号。XXXX在多年的运营管理下，积累了丰富的管理经验，独特的经营理念和先进的管理模式，形成了很强的核心竞争力。公司将以南京为基点，计划于2016年拓展到20家以上连锁KTV门店，立志成为行业中最具特色的领军品牌。

企业文化

1.2.1公司愿景

在公司的战略方向指引下，“XXXX”在江苏地区乃至全国将以每年4——6家店的速度向全国扩展，到2016年在全国将达到20家连锁店。

在未来5年，我们的员工，一定会实现并拥有国内一流企业同岗位的个人成就和发展空间。

XXXX经营理念：诚信品德、顾客导向；

XXXX愿景：开拓娱乐连锁经营模式，创立持续发展娱乐品牌；

XXXX使命：提高人民文化生活水平，让生活更快乐；

XXXX精神：诚信奋进、务实创新、团结互助、勇争佳绩；

XXXX价值观：顾客第一、品质第一；员工第一、创新第一；

员工共同价值观：公司的事就是自己的事，公司的利益高于个人利益；

我们的文化口号：爱我XXXX爱我家，XXXX是我温馨的家；

相聚XXXX是缘分，奉献XXXX是荣耀。

XXXXXX团队的要求：安全意识、团队意识、人才意识、效率意识、

质量意识、市场意识、创新意识、纪律意识、

目标意识、成本意识、危机意识

基本规范

礼仪规范

仪容、仪表是指人的外表和容貌。讲究仪容仪表体现了对他人的尊重，表现出一个人的精神状态和文明程度，也表现了服务人员对工作的热爱和对客人的热情，员工在上班时间，按以下要求做好个人修饰。

头发

保持清洁无异味。

不留怪异发型或染异色头发。

男性头发应梳理整齐，前不遮眉，侧不遮耳，后不遮领。

女性头发长度过肩，应将头发用“包式”发夹梳整于脑后，“包式”发夹不得低于发髻，不得以绑“马尾”或扎辫方式梳理。

面部

保持皮肤清洁。

男士不留胡须、不留长鬓角。

女士应化淡妆，保持精神饱满，切忌浓妆艳抹。

口腔

保持口腔的清新和牙齿的清洁。

班前不得饮酒或食用葱、蒜等带刺激性气味的食品或饮品。

手部

保持手指的清洁；不留长指甲，不使用彩色指甲油。

着装

员工上班时必须穿公司的工作制服，工作服必须熨烫平整。

长袖衬衣袖扣应扣好，袖筒不得挽起。

下班后必须更换自己衣装。

鞋袜

穿着式样大方的黑色皮鞋（保洁员可穿黑色布鞋）。

保持鞋面干净、光亮无破损。

女士着裙装时应穿肉色长筒裤袜，保持干净无勾丝破损（根据岗位要求）。

男士应穿着深色或黑色袜子