pda硬件基础知识与常见问题.pptx

CGB1联想A10PDA硬件基础知识与常见问题培训材料----2015年10月

内容PDA设备功能详解

PDA设备功能详解-设备全景图

PDA设备功能详解-正面细节图

PDA设备功能详解-背面细节图

PDA设备功能详解-顺时针90°细节图

PDA设备功能详解-逆时针90°细节图

内容PDA设备常见问题指引

PDA设备常见问题-无法正常登陆【故障现象】【故障原因】Worxhome程序与主板芯片组兼容性需要优化【故障解决】3秒钟后关闭飞行模式等待右上角3G信号图标显示正常后，即可正常登录Worxhome或者移动进件系统

PDA设备常见问题-启动画面异常【故障现象】【故障原因】开机时同时按住音量增大按键导致设备进入启动选择界面【故障解决】长按开关机按键10秒钟，设备自动重启【故障现象】【故障原因】开机时同时按住音量减小按键导致设备进入工厂模式界面【故障解决】按音量减小按键，选择到Reboot选项按一次开关机按键，然后设备自动重启请注意务必不要选择CleareMMC选项，此功能会清除设备数据！

PDA设备常见问题–3G网络问题【故障现象】【故障原因】移动数据未启用【故障解决】拉下屏幕右上角控制中心，点亮“数据连接”开启网络即可。【故障现象】【故障原因】SIM卡被禁用或者SIM卡松动【故障解决】拨打400客服热线通知服务台，由工程师上门处理。

PDA设备常见问题–离线登录问题【故障现象】【故障原因】1.网络故障(所在区域无信号)2.PDA设置(数据流量未开启)3.流量卡欠费【故障原因】1.网络故障(所在区域无信号)2.PDA设置(数据流量未开启)3.流量卡欠费【故障解决】1.网络故障(所在区域无信号)答：更换有信号的区域后，再进行操作2.PDA设置答：自平板左上角往下拨，会出现如左图“数据服务已禁用”的提示，可以判断为，数据流量被关闭。解决方法：开启数据流量3.流量卡欠费答：公测期间部分卡若出现欠费，告知资产编号反馈联想处理【离线登录差异】1.无法核查身份证以及上传进件2.无法发送短信验证码，需要电话核实3.无法同步草稿箱、退件箱，无法下载知识库文档

身份证读取场景1.开启身份证读取仪2.点击读取按钮准备进行身份证读取3.插入身份证进行身份证读取按开关开启身份证读取仪插入身份证注意事项：只有在身份证读取仪最下面的蓝色工作灯闪烁时，才代表身份证读取仪处于读取身份证的工作状态。

PDA设备使用注意事项使用电池时，注意请不要将电池完全用尽再充电，PDA充电从0%到正常开机需要20-30分钟身份证读卡仪需要等到工作灯正常亮起方可读卡，插入卡槽或者接触式均可读卡当设备意外宕机时，可长按开关机按键15秒重启设备请注意设备仅限于使用广发移动进件系统，其他功能均已屏蔽或禁用充电时请务必使用原装的充电器和数据线，其他厂商的数据线会出现过充或者充电慢的状况充电时充电器发热属于正常现象，标准温度在55℃以下此PDA设备：不防水、不防震、不防磁。请妥善使用设备，若损坏或丢失需要及时上报

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